Отзыв об отеле Hotel Domus Mea 3*

Просто ужасный отель. Мы забронировали 2 номера, оплатили. Сам отель на 5 этаже обычного дома с лифтом в котором можно ездить по 2 человека, нас трое — в итоге мы 3 раза его вызывали чтобы 3 человека с чемоданами могли подняться наверх. После этого девушка на ресепшене совершенно с невозмутимым лицом заявляет, что второго номера у них нет. У них был overbooking. На мой вопрос почему они не предупредили меня, не прислали мне на почту письмо, ведь там все указано было, она сказала что это не моя вина и не мои проблемы. Я такое хамство по отношению к своим клиентам первый раз вижу. Она спорила со мной что это моя вина и что она в этом разбираться не будет. После этого мы пошли по другим соседним отелям (с 3 чемоданами) искать номер чтобы где-то переночевать и тут самое интересное, я конечно же хотела вернуть свои деньги, и за номер которого у них не оказалось они пришли сразу. А вот тот номер который у них был, они отказали в отмене бронирования. Я в шоке от того что они сами виноваты, так еще и деньги не хотели возвращать. Плюсом было что я заказывала этот номер не напрямую, а через сервис бронирования отелей и через час времени и объяснения всей ситуации мне вернули деньги. На следующий день, т е сегодня мне на почту приходит письмо о том что у них не хватит номеров для меня, т е 2 комнат не будет, только одна. Это после того как девушка сказала что у нее не было возможности со мной связаться и предупредить. Если хотите испортить себе отпуск, то тогда конечно можно воспользоваться услугами этого недоотеля.