Бронировала single room с собственной ванной, также звонила в Голден Ратио напрямую, мне подтвердили бронь (кстати на письма они не отвечают — было несколько безответных попыток). В итоге приезжаю, стою у входа — там закрыто, на ресепшене никого. Звоню управляющему. Через полчаса (! ) (и несколько звонков) выходит мужчина, говорит, что моя комната занята и ведёт меня в совершенно другое здание, рассказывая на плохом английском, что у Голден Ратио оказывается несколько адресов (как потом выяснилось, это был другой гостевой дом — RM Guest House). Привели меня в ужасную двукомнатную квартиру с абшарпанными стенами, без стёкол на окнах, ванна естественно общая и плюс ко всему один ключ от всех дверей (т. Е. Зайти в мою комнату мог кто угодно). На все мои возмущения был ответ, что именно эту комнату я и бронировала (в ходе обсуждения версии менялись несколько раз). На вопрос почему на сайте другие фото и условия — внятного ответа мне так и не дали. Про завтрак, включённый в стоимость, даже не заикнулись.
Я позвонила в букинг, там быстро отреагировали. Но это его только еще больше разозлило. Мне практически кинули талоны на завтрак в местном кафе. А также в грубой форме и на повышенных тонах ответили, что тот факт, что моя комната занята, и это мои проблемы, а за отдельную ванну оказывается надо доплачивать еще 150 евро и, если меня что-то не устраивает, я могу забрать деньги и уйти, а то, что идти ночью в незнакомом городе в другой стране некуда — это опять же мои проблемы!
Кроме того, мне пришло письмо, что мое бронирование в Голден Ратио отменено т. К. Я расплатилась наличкой (также предварительно договорившись об этом еще в России и получив ответ, что совершенно никаких проблем с этим нет). Единственным аргументом на все мои вопросы было: забирайте деньги и досвидания.
В общем отпуск бы испорчен, про впечатление от Рима вообще молчу. Повторюсь: это того не стоит.
Надеюсь моя история будет вам полезной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонила в букинг, там быстро отреагировали. Но это его только еще больше разозлило. Мне практически кинули талоны на завтрак в местном кафе. А также в грубой форме и на повышенных тонах ответили, что тот факт, что моя комната занята, и это мои проблемы, а за отдельную ванну оказывается надо доплачивать еще 150 евро и, если меня что-то не устраивает, я могу забрать деньги и уйти, а то, что идти ночью в незнакомом городе в другой стране некуда — это опять же мои проблемы!
Кроме того, мне пришло письмо, что мое бронирование в Голден Ратио отменено т. К. Я расплатилась наличкой (также предварительно договорившись об этом еще в России и получив ответ, что совершенно никаких проблем с этим нет). Единственным аргументом на все мои вопросы было: забирайте деньги и досвидания.
В общем отпуск бы испорчен, про впечатление от Рима вообще молчу. Повторюсь: это того не стоит.
Надеюсь моя история будет вам полезной.