Отзыв об отеле Bel Soggiorno

Я забронировал это жилье через Booking в сентябре на выходных мертвых, которые совпадали с G20 в Риме. Я выбрал отель из-за его центрального расположения, чтобы не пользоваться общественным транспортом. Поэтому я организовал свое пребывание в Риме, забронировав рестораны и другие вещи в отеле. За пару дней до этого я связываюсь с ними через приложение Booking с просьбой о возможности оставить багаж по прибытии и зарегистрироваться после него, сообщая им время моего прибытия; структура отвечает мне на английском языке, принимая мой запрос. За день до приезда предоставленная мною платежная карта была отклонена, мне это показалось странным, но я обновила ее, и она снова была отклонена. Утром в день моего приезда (в 7.00 утра) я связался со структурой и спросил причину отказа в выдаче карты, учитывая, что у меня никогда не было проблем с этой картой, связанной с моим банковским счетом Intesa San Paolo, а не с предоплаченным, но я не было дано ответа. В основном по приезду нам сказал господин Энцо (конечно любезный и думаю не причина проблемы), что структура ему не доверяет из-за отклоненной карты, опасаясь, что мы не придем (странно, учитывая, что за два дня до этого Я предупредил их о времени прибытия и даже попросил оставить свой багаж) незадолго до нашего приезда (в 10.30 утра) она уступила наш номер другой женщине, поэтому мне пришлось переехать в другое здание, которое, однако, находится в трех остановках на метро. От вокзала Термини. К сожалению, мы не могли сделать ничего другого; структура, которая нас принимала, была очень любезной, ничего не скажешь, но расположение в 3 остановках от Термини доставило нам массу неудобств! Вечером первого дня из-за G20 у нас не было возможности вернуться в отель, так как метро и общественный транспорт были заблокированы, что вынудило нас взять такси. Более того, когда мы позвонили и указали на причиненные неудобства, вместо того, чтобы извиниться, нам сказали абсурдные вещи типа «выпейте кофе и дождитесь открытия метро», но очень жаль, что метро откроется только на следующий день, или «Большой двадцатке пришлось бы испытывать неудобства, даже если бы мы были здесь» — неправда, учитывая, что нам не пришлось бы пользоваться метро, ​​а передвигались бы пешком. Высокомерный и грубый, вплоть до того, что повесил трубку прямо перед нами. В дополнение к неудобствам, связанным с необходимостью всегда ездить на метро (с его стоимостью), чтобы добраться до ресторанов и достопримечательностей, которые мы забронировали рядом с объектом размещения. Учитывая наплыв туристов в тот период, кто знает, может быть, предпочтение было отдано клиенту в последнюю минуту, который заплатил бы гораздо больше, чем мое бронирование, сделанное месяцем ранее, по более низкой цене… кто знает. Не рекомендуется.