Отзыв об отеле Daplace - La Mongolfiera Rooms in Navona

Denia R

2/10
EnglishРусский
УЖАСАЮЩИЙ ОПЫТ в отеле Монголфиера.
Я хотел поделиться нашим УЖАСНЫМ опытом в отеле mongolfiera в Риме.
Мы с семьей путешествовали по всему миру и останавливались в разных отелях, но этот опыт был УЖАСНЫМ, мы хотим, чтобы все знали правду об этом. Отель. Моя семья из 10 человек прибыла 28 июня 2024 года около 15:00. Это был не отель, это был Airbnb! Лифт, недоступный для людей с ограниченными возможностями и пожилых людей, представлял собой коробку, вмещающую только двух человек, и большую часть времени он не работал. Лифт находится на втором этаже, поэтому вам придется нести свой багаж на второй этаж. Место было очень крошечным, у них есть маленькие входы, где кажется, что это для но там никого никогда не было, мы даже не видели уборщиц. Мы все очень устали от переноски багажа на 4-й этаж и разошлись по своим комнатам, в каждой комнате был кондиционер с мини-сплит-системой, который был выключен, мы его включили, и в комнатах не было охлаждения, мы дали тот, который охладел к нашим родителям. Мы сообщили владельцу, и она сказала, что они работают нормально и зайдут, чтобы проверить их. Мы оставили их включенными, нам пришлось выйти, потому что было слишком жарко. Мы вернулись измученные после путешествия и осмотра достопримечательностей, нам хотелось принять душ в номере и комфортно и хорошо выспаться на следующий день. Следующие 3 дня мы собирались провести в Риме. Я диабетик, и мои родители тоже, холодильники не работали, нам приходилось покупать лед каждый день, чтобы наш инсулин не пострадал и не испортился. Нам приходилось принимать холодный душ по ночам, чтобы иметь возможность поспать несколько часов каждый день. Одна из комнат моей сестры и комната моей племянницы и племянника были просто УЖАСНЫМИ, в комнате было очень жарко, и все 3 ночи они могли спать по 2 часа, но это было потому, что они были измотаны. Мы продолжали писать владельцу, и она продолжала лгать нам, что проблема будет решена. Каждый день мы уезжали, потому что уже планировали посетить музеи и места, куда у нас были билеты. Владелец никогда ничего не чинил; она лгала и никогда ничего не исправляла. Она перевела только одну из моих сестер в другую комнату, но было три комнаты, включая мою, куда она могла бы переселить нас. У нее была одна комната рядом с комнатой моих родителей с 4 кроватями, она идеально подошла бы для моей сестры, зятя, племянницы и племянника, мы ее проверили, и она отказалась переселить их, такое ужасное обслуживание клиентов. Другой человек, остановившийся там, слышал, как мы ходили из комнаты в комнату, уставшие от путешествий и осмотра достопримечательностей, мы хотели принять душ в наших комнатах и ​​комфортно и хорошо выспаться на следующий день. Следующие 3 дня мы собирались провести в Риме. Я диабетик, и мои родители тоже, холодильники не работали, нам приходилось покупать лед каждый день, чтобы наш инсулин не пострадал и не испортился. Нам приходилось принимать холодный душ по ночам, чтобы иметь возможность поспать несколько часов каждый день. Одна из комнат моей сестры и комната моей племянницы и племянника были просто УЖАСНЫМИ, в комнате было очень жарко, и все 3 ночи они могли спать по 2 часа, но это было потому, что они были измотаны. Мы продолжали писать владельцу, и она продолжала лгать нам, что проблема будет решена. Каждый день мы уезжали, потому что уже планировали посетить музеи и места, куда у нас были билеты. Владелец никогда ничего не чинил; она лгала и никогда ничего не исправляла. Она перевела только одну из моих сестер в другую комнату, но было три комнаты, включая мою, куда она могла бы переселить нас. У нее была одна комната рядом с комнатой моих родителей с 4 кроватями, она идеально подошла бы для моей сестры, зятя, племянницы и племянника, мы ее проверили, и она отказалась переселить их, такое ужасное обслуживание клиентов. Другой человек, находившийся там, слышал, как мы ходили из комнаты в комнату и говорили о том, как мы можем починить кондиционер. Она предложила попытаться помочь, но даже не вошла в комнату и сказала: «ВАУ, это УЖАСНО! В обеих комнатах очень жарко, она сказала: «О нет, вам нужно как можно скорее позвонить владельцу и потребовать починить кондиционер». Хозяйка вытерла руки, сказав, что кондиционер работает, но это не так. В конце второго дня наши сообщения были просто проигнорированы владельцем. Планирование нашей поездки заняло несколько месяцев, это был особенный случай: мы праздновали 54-летие наших родителей и день рождения моего племянника. Мы солгали, так как забронировали проживание, когда приехали, и ничего не было сделано! Для 6 из нас это просто кошмар и УЖАСНЫЙ ОПЫТ пребывания в Монгольфьере, я никому не желаю того, через что мы прошли. Пожалуйста, будьте честны в отношении услуг, которые вы можете предложить, не лгите, будьте рядом в любых чрезвычайных ситуациях и доводите дело до конца. Мы заплатили много денег, чтобы остаться там, и это был худший кошмар, через который можно было пройти за 3 полных дня! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ В МОНГОЛЬФЬЕРЕ В РИМЕ!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.