Шокирующий опыт: токсичная плесень, ложь и нарушение конфиденциальности, отсутствие возврата средств — держитесь подальше!
Я шокирован, опечален и глубоко разочарован своим опытом в Канчеллериадиечи. Я заранее оплатил дорогостоящее двухдневное пребывание, чтобы сделать другу сюрприз на день рождения.
К сожалению, то, что должно было стать радостным праздником, превратилось в тревожный и небезопасный опыт.
При входе в комнату нас поразил сильный, безошибочно узнаваемый запах плесени. Мы быстро обнаружили видимую черную плесень в ванной.
— на душевой и двери. Мы немедленно сообщили об этом контактному лицу в отеле, которое выглядело удивленным, но не предложило немедленного решения, за исключением того, что мы могли бы переехать в другой номер на следующий день. Это означало, что у нас не было другого выбора, кроме как спать в комнате, зараженной токсичной плесенью, которая, как известно, вызывает аллергию, головные боли, проблемы с дыханием и многое другое.
На следующее утро нам сказали, что мы можем поменять номер, если освободим свой к 10:30. Мы продолжали беспокоиться, будет ли следующая комната безопаснее, и вскоре обнаружили, что это опасение вполне обосновано. Мы нашли в Google обзор 10-месячной давности, в котором описывается точно такая же проблема с плесенью в той же комнате, а также фотографии. В отеле явно знали об этой постоянной угрозе для здоровья и решили не устранять ее.
Еще более тревожно то, что в 9:35 сотрудник отеля без предупреждения вошел в наш номер, пока мы еще лежали в постели. Ни стука, ни предупреждения. Это было ужасающим нарушением конфиденциальности.
Когда мы выразили свое потрясение контактному лицу, его ответ был высокомерным и пренебрежительным — он настаивал на том, что сотрудник постучал (несмотря на то, что сам не присутствовал).
Газлайтинг гостей недопустим.
Кроме того, на следующее утро мы с ужасом обнаружили, что большой кусок краски упал с потолка ванной в душ — явное свидетельство серьезного повреждения от влаги и небрежного обращения. Это было отвратительно и еще раз подчеркивало, насколько небезопасно и неухоженно это место.
Кроме того, шторы в комнате выглядели ужасно, а на простыне была дырка!
Когда мы выселялись, в отеле нас заверили, что их менеджер позвонит на следующий день. Мы дали наш контактный номер и стали ждать. Никто так и не позвонил.
Вмешался Booking. Com, и в результате наших обсуждений у нас сложилось впечатление, что был согласован возврат средств (по крайней мере, за вторую неиспользованную ночь, возможно, частично и за первую). Однако сейчас отель отказывается от какой-либо компенсации, несмотря на:
▪️впуская нас в комнату, зараженную плесенью, о которой их заранее предупреждали.
▪️неспособность предоставить немедленную альтернативу.
▪️нарушение нашей конфиденциальности.
▪️и не проявляют реальной заботы о здоровье и безопасности гостей.
Всего после одной ночи в этой комнате у меня разболелась голова и появились аллергические реакции, несмотря на то, что у меня не было никакой известной аллергии. Весьма вероятно, что эти симптомы были вызваны токсичной плесенью в воздухе.
Мы приехали в Рим всего на 2 дня, и этот отель испортил нам впечатления.
Этому месту нельзя позволить работать в таких условиях. Убрать черную плесень за 30 минут до прихода новых гостей не только невозможно, но и опасно безответственно.
У Канчеллериадиечи очаровательный фасад, но за ним скрывается шокирующее пренебрежение к благополучию гостей. Избегайте этого отеля любой ценой — ваше здоровье, ваша безопасность и ваше достоинство стоят большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я шокирован, опечален и глубоко разочарован своим опытом в Канчеллериадиечи. Я заранее оплатил дорогостоящее двухдневное пребывание, чтобы сделать другу сюрприз на день рождения.
К сожалению, то, что должно было стать радостным праздником, превратилось в тревожный и небезопасный опыт.
При входе в комнату нас поразил сильный, безошибочно узнаваемый запах плесени. Мы быстро обнаружили видимую черную плесень в ванной.
— на душевой и двери. Мы немедленно сообщили об этом контактному лицу в отеле, которое выглядело удивленным, но не предложило немедленного решения, за исключением того, что мы могли бы переехать в другой номер на следующий день. Это означало, что у нас не было другого выбора, кроме как спать в комнате, зараженной токсичной плесенью, которая, как известно, вызывает аллергию, головные боли, проблемы с дыханием и многое другое.
На следующее утро нам сказали, что мы можем поменять номер, если освободим свой к 10:30. Мы продолжали беспокоиться, будет ли следующая комната безопаснее, и вскоре обнаружили, что это опасение вполне обосновано. Мы нашли в Google обзор 10-месячной давности, в котором описывается точно такая же проблема с плесенью в той же комнате, а также фотографии. В отеле явно знали об этой постоянной угрозе для здоровья и решили не устранять ее.
Еще более тревожно то, что в 9:35 сотрудник отеля без предупреждения вошел в наш номер, пока мы еще лежали в постели. Ни стука, ни предупреждения. Это было ужасающим нарушением конфиденциальности.
Когда мы выразили свое потрясение контактному лицу, его ответ был высокомерным и пренебрежительным — он настаивал на том, что сотрудник постучал (несмотря на то, что сам не присутствовал).
Газлайтинг гостей недопустим.
Кроме того, на следующее утро мы с ужасом обнаружили, что большой кусок краски упал с потолка ванной в душ — явное свидетельство серьезного повреждения от влаги и небрежного обращения. Это было отвратительно и еще раз подчеркивало, насколько небезопасно и неухоженно это место.
Кроме того, шторы в комнате выглядели ужасно, а на простыне была дырка!
Когда мы выселялись, в отеле нас заверили, что их менеджер позвонит на следующий день. Мы дали наш контактный номер и стали ждать. Никто так и не позвонил.
Вмешался Booking. Com, и в результате наших обсуждений у нас сложилось впечатление, что был согласован возврат средств (по крайней мере, за вторую неиспользованную ночь, возможно, частично и за первую). Однако сейчас отель отказывается от какой-либо компенсации, несмотря на:
▪️впуская нас в комнату, зараженную плесенью, о которой их заранее предупреждали.
▪️неспособность предоставить немедленную альтернативу.
▪️нарушение нашей конфиденциальности.
▪️и не проявляют реальной заботы о здоровье и безопасности гостей.
Всего после одной ночи в этой комнате у меня разболелась голова и появились аллергические реакции, несмотря на то, что у меня не было никакой известной аллергии. Весьма вероятно, что эти симптомы были вызваны токсичной плесенью в воздухе.
Мы приехали в Рим всего на 2 дня, и этот отель испортил нам впечатления.
Этому месту нельзя позволить работать в таких условиях. Убрать черную плесень за 30 минут до прихода новых гостей не только невозможно, но и опасно безответственно.
У Канчеллериадиечи очаровательный фасад, но за ним скрывается шокирующее пренебрежение к благополучию гостей. Избегайте этого отеля любой ценой — ваше здоровье, ваша безопасность и ваше достоинство стоят большего.