Отзыв об отеле Hotel Il Villino 3*

Я побывал в учреждении в конце апреля. На отдыхе повлияли неприятные проблемы в спа-центре. Нам пришлось наполнять и опорожнять ванну 3 раза, потому что, как только мы включали гидромассажные форсунки, на дно оседал материал, похожий на грязь. С третьей попытки вода наконец вышла чистая, но уже не горячая. Мы быстро сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации, и после некоторых проверок котла нам сообщили, что нам нужно подождать не менее 30 минут, чтобы котел наполнился. Мы также получили извинения за ненормальный материал в ванне.
С четвертой попытки вода наконец стала теплее и чище, но мы заметили, что ее много вытекает из-под ванны. Мы предупредили женщину на стойке регистрации, которая быстро выложила полотенца, чтобы остановить утечку, и сообщила нам, что она связалась с владельцем. К сожалению, с 15:00 до 19:30 мы тратили время только на то, чтобы решить проблемы с ванной, и это неизбежно поставило под угрозу наше пребывание. По этой причине я попросил вернуть деньги (речь идет о расходах более 200 евро… которые я бы с радостью вернул, чтобы потратить в учреждении, если бы они были более честными). Режиссер нам изначально тоже жаловался, что то, что мы увидели в ванне, это известковый налет… По его словам, я должен был об этом знать и должен был принять это как нечто совершенно нормальное… купаться в той слизи, которую вы видите на фото. Однако он дал мне слово, что вернет деньги, но попросил не связываться с Букингом… и я по глупости ему поверил. На сегодняшний день (это конец ИЮЛЯ) я не только не получил никакого возмещения, но мне все еще приходится с ними связываться, и структура продолжает придумывать всевозможные оправдания за неуплату.