Уважаемый гость!
Благодарим вас за отзыв.
Мы сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Однако, из уважения к будущим гостям, мы хотели бы прояснить некоторые моменты, касающиеся вашего отзыва.
Первоначально вы забронировали номер с общей ванной комнатой, эта информация четко указана в описании номера на всех платформах бронирования. Эта функция является частью выбранной категории номера и отображается перед подтверждением бронирования.
Заметив ваше недовольство, мы изменили график бронирования, чтобы в исключительных случаях предоставить вам люкс на первую ночь вашего пребывания. Это повышение категории было предложено после оплаты разницы в стоимости, сумма которой была предварительно согласована с вами. Также перед изменением было уточнено, что люкс будет доступен только на одну ночь, так как он уже был забронирован для другого гостя на следующую ночь.
Что касается завтрака, он не был включен в выбранный вами тариф. Мы предлагаем тарифы с завтраком и без него, и эта информация четко отображается в процессе бронирования.
Что касается туристического налога (городского налога), это обязательный налог, установленный муниципалитетом Рима и взимаемый всеми учреждениями размещения. Освобождение от налога для пациентов, проходящих лечение, предоставляется только при предъявлении документов, требуемых законом. Во время вашего пребывания мы проинформировали вас об этой процедуре и предложили полностью возместить сумму, если документы будут предъявлены позже. К сожалению, они нам так и не были предоставлены.
Наконец, утверждение о том, что ваши документы не запрашивались для регистрации, также неверно. Все гости должным образом зарегистрированы в соответствии с итальянским законодательством.
В Salas di Colosseo мы ценим прозрачность, честность и уважение к нашим гостям. Мы всегда стремимся найти решения в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, как это было в вашем случае, даже принимая на себя дополнительные расходы, чтобы лучше вас обслужить.
Мы уважаем все мнения, но также считаем, что они должны полностью и точно отражать факты, чтобы служить справедливой рекомендацией для будущих путешественников.
С уважением,
Команда Salas de Colosseo.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Благодарим вас за отзыв.
Мы сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Однако, из уважения к будущим гостям, мы хотели бы прояснить некоторые моменты, касающиеся вашего отзыва.
Первоначально вы забронировали номер с общей ванной комнатой, эта информация четко указана в описании номера на всех платформах бронирования. Эта функция является частью выбранной категории номера и отображается перед подтверждением бронирования.
Заметив ваше недовольство, мы изменили график бронирования, чтобы в исключительных случаях предоставить вам люкс на первую ночь вашего пребывания. Это повышение категории было предложено после оплаты разницы в стоимости, сумма которой была предварительно согласована с вами. Также перед изменением было уточнено, что люкс будет доступен только на одну ночь, так как он уже был забронирован для другого гостя на следующую ночь.
Что касается завтрака, он не был включен в выбранный вами тариф. Мы предлагаем тарифы с завтраком и без него, и эта информация четко отображается в процессе бронирования.
Что касается туристического налога (городского налога), это обязательный налог, установленный муниципалитетом Рима и взимаемый всеми учреждениями размещения. Освобождение от налога для пациентов, проходящих лечение, предоставляется только при предъявлении документов, требуемых законом. Во время вашего пребывания мы проинформировали вас об этой процедуре и предложили полностью возместить сумму, если документы будут предъявлены позже. К сожалению, они нам так и не были предоставлены.
Наконец, утверждение о том, что ваши документы не запрашивались для регистрации, также неверно. Все гости должным образом зарегистрированы в соответствии с итальянским законодательством.
В Salas di Colosseo мы ценим прозрачность, честность и уважение к нашим гостям. Мы всегда стремимся найти решения в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, как это было в вашем случае, даже принимая на себя дополнительные расходы, чтобы лучше вас обслужить.
Мы уважаем все мнения, но также считаем, что они должны полностью и точно отражать факты, чтобы служить справедливой рекомендацией для будущих путешественников.
С уважением,
Команда Salas de Colosseo.