Бронирование этого места было САМЫМ ХУДШИМ РЕШЕНИЕМ, которое я когда-либо принимал во время путешествия за границу. Я забронировал 9 ночей (полностью оплаченных заранее) для меня и моей 63-летней матери через Booking. Com, с нетерпением ожидая незабываемого пребывания в Риме. Однако в день начала моего путешествия (31 августа) я столкнулся с неожиданными проблемами: я опоздал на рейс, а авиакомпания потеряла мой багаж. Я немедленно сообщил об этом администрации, объяснив, что жду следующих рейсов из Бразилии. Они ответили, заверив меня, что все в порядке, если я буду держать их в курсе.
Но 1 сентября, в самый первый день моего бронирования, когда я все еще делал все возможное, чтобы сесть на рейс, Диана внезапно отменила все мое бронирование на 9 ночей без возврата денег, заявив, что они не могут меня дождаться, так как они У меня нет круглосуточной стойки регистрации. Это решение было принято несмотря на то, что я четко изложил свою ситуацию.
Как объект размещения может отменить полностью оплаченное бронирование, если гость испытывает проблемы с поездкой и активно информирует их? Даже агент службы поддержки Booking. Com признал, что это не было неявкой, поскольку я проинформировал администрацию отеля, и было неразумно отменять предоплаченное бронирование. Однако, поскольку окончательное решение оставалось за собственностью, они мало что могли сделать, кроме как попросить Диану об исключении, от чего она отказалась без всякого рассмотрения.
Они не только отменили мое пребывание, не вернув мне деньги, но и немедленно повторно выставили номер на платформе, вероятно, с целью перепродать его и получить прибыль от двойного бронирования. Их действия были неэтичными, поскольку они сознательно хранили деньги за услугу, которую не собирались оказывать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но 1 сентября, в самый первый день моего бронирования, когда я все еще делал все возможное, чтобы сесть на рейс, Диана внезапно отменила все мое бронирование на 9 ночей без возврата денег, заявив, что они не могут меня дождаться, так как они У меня нет круглосуточной стойки регистрации. Это решение было принято несмотря на то, что я четко изложил свою ситуацию.
Как объект размещения может отменить полностью оплаченное бронирование, если гость испытывает проблемы с поездкой и активно информирует их? Даже агент службы поддержки Booking. Com признал, что это не было неявкой, поскольку я проинформировал администрацию отеля, и было неразумно отменять предоплаченное бронирование. Однако, поскольку окончательное решение оставалось за собственностью, они мало что могли сделать, кроме как попросить Диану об исключении, от чего она отказалась без всякого рассмотрения.
Они не только отменили мое пребывание, не вернув мне деньги, но и немедленно повторно выставили номер на платформе, вероятно, с целью перепродать его и получить прибыль от двойного бронирования. Их действия были неэтичными, поскольку они сознательно хранили деньги за услугу, которую не собирались оказывать.