Отзыв об отеле Residenze Garden

Amanda S.

2/10
EnglishРусский
Мы забронировали номер с 4 односпальными кроватями и одной двуспальной кроватью, и это было подтверждено в чате с хозяином. Мы получили номер с 6 односпальными кроватями. На кроватях были старые дешевые матрасы, твердые как камень.
Мини-кухня была крошечной, скудно укомплектованной кухонными принадлежностями, сушилки для мытья посуды не было, раковина протекала в шкаф под ней и на пол, столешница болталась и ее можно было поднять одним пальцем.
Часть наших удобств включала высокоскоростной Wi-Fi и телевизор. Это не сработало с первого дня. Нам удалось подключить наши телефоны к телевизору и посмотреть YouTube, но никакие программы или потоковая передача не работали. Wi-Fi никогда не был высокоскоростным, и я перестал подключать свой телефон к точке доступа каждый раз, когда нам нужен был Интернет. Мы остановились с 4 детьми, и после долгого дня ходьбы в 9–11 миль время простоя было необходимо, но его не было.
Ванна наверху не сливала воду. При каждом принятии душа пользователь сразу же оказывался в значительном количестве воды (4–8 дюймов воды в зависимости от продолжительности принятия душа).
Расположение на юге Рима, буквально на окраине города и в 10 минутах ходьбы от предпоследней остановки метро. Мы предполагали, что это будет означать, что будет тихо, поскольку мы находимся в деловом районе.
Однако, судя по всему, прямо в квартале был концерт, и буквальное стук продолжался до 4 утра. В Риме действуют законы о тишине в 12 часов ночи, но они были проигнорированы. Сотрудники службы безопасности у входной двери не помогли выяснить эту информацию, и нам пришлось ждать до следующего утра, чтобы выяснить, почему раздавался этот постоянный, громкий стук и стук (потому что мы были слишком далеко, чтобы слышать настоящую музыку). ).
С 23:00 персонала на стойке регистрации нет. Сотрудники службы безопасности, работающие на стойке регистрации, не говорят по-английски. Наши просьбы о помощи так и не были поняты и удовлетворены. Первоначально нас не предупредили о нехватке персонала, и нам пришлось узнать об этом слишком поздно.
Все эти жалобы и просьбы о помощи были переданы сотрудникам дневной стойки регистрации. Нам никогда не предоставляли скидку или извинения. Нам же объяснили, что ремонтируют одновременно 6-10 комнат, а большие квартиры еще не отремонтированы. Они признали, что значительно постарели. Опять же, несмотря на наши сложности и проблемы, скидка не предлагалась.
Что это значит: это была целая квартира без кухни. И это место казалось безопасным.
Добавляем фотографию нашей «двуспальной кровати».

Цена номера от 10 704 ₽

Выбрать номер в Residenze Garden
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.