Отзыв об отеле Castle Suite Borgo

Наше пребывание в отеле CASTLE SUITE BORGO в Риме, к сожалению, оказалось крайне разочаровывающим.
С самого начала владелица, Лоредана, вела себя очень грубо и агрессивно. Она требовала от нас оплаты, хотя мы уже забронировали и полностью оплатили проживание, прежде чем нас передали ей. Когда мы попытались объяснить ситуацию, она кричала на нас, размахивала руками и вела себя очень угрожающе, что было совершенно неприемлемо.
Мы прожили три ночи, но Лоредана большую часть нашего пребывания отсутствовала, и никто не мог нам помочь. Несколько дней нам предоставляли одни и те же полотенца, а в итоге у нас не осталось туалетной бумаги, и никто не мог ее предоставить.
В день выезда ситуация еще больше ухудшилась, когда во время нашего пребывания отключили электричество, оставив нас без света. Поскольку это частный отель, не обслуживаемый персоналом, нам не к кому было обратиться за помощью.
Лифт тоже был крайне старомодным и пугающим. Лифт больше напоминал подземелье, чем обычный гостиничный лифт, что делало его использование крайне неудобным.
Сам отель, возможно, выглядит неплохо, но, к сожалению, отсутствие элементарного гостеприимства, плохая коммуникация и поведение владельца полностью испортили наше пребывание. Особенно расстроило то, что на нас кричали и агрессивно разговаривали, хотя мы уже заплатили.
Отель должен предоставлять гостям основные удобства, поддержку и безопасную и комфортную обстановку. К сожалению, за три ночи мы ничего этого не получили.
На основании нашего опыта я бы не рекомендовал отель CASTLE SUITE BORGO.