Отзыв об отеле Bellezza Al Colosseo - B&B & Apts

Недавно мы впервые остановились в этом отеле в Риме, привлеченные его удобным расположением (в пешей доступности от Колизея). Мы забронировали две квартиры, № 14 и № 38, которые находились примерно в 5 минутах ходьбы друг от друга. К сожалению, во время нашего пребывания возникло несколько проблем.
Когда мы приехали в 18:00, мы не смогли попасть в квартиру № 14 из-за неисправного дверного замка. Несмотря на звонки по нескольким указанным номерам, никто не ответил, и нам пришлось провести первую ночь в квартире № 38. Нас было 10 человек: 5 детей и 5 взрослых. Дети были напряжены, устали и плакали после долгого перелета, что ещё больше усложняло ситуацию. Сотрудник наконец починил замок на следующий день, и мы смогли переехать в квартиру № 14.
Однако во время нашего пребывания в квартире № 38 также возникла проблема. На второй день сломался бойлер, и его так и не починили до конца нашего пребывания. Мы планировали остановиться на 3 ночи.
Отель предложил скидку 10% на 2 ночи (из-за проблем с бойлером и отсутствия горячей воды в душе) и возмещение стоимости одной ночи за апартаменты № 14, но процедура была обременительной, и нам пришлось подавать заявку через Expedia.
С нас также потребовали оплатить городской/местный налог, который мы были готовы заплатить, но сумма была выше той, что предлагала Expedia.
Учитывая короткую продолжительность нашего пребывания (3 ночи) и многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись, мы не рекомендуем этот отель, несмотря на его расположение. Впечатления были разочаровывающими, и мы больше здесь не остановимся.