Отзыв об отеле BiancaGiulia 3*

Отель наконец-то ответил, поэтому я пишу снова, чтобы указать на несколько моментов.
Во-первых, я не знаю, является ли перевод неправильным, но я не понимаю, почему вы сказали, что не продумали это, потому что были «очень молоды». У меня такое чувство, что они намеренно называют меня незрелым и не заслуживающим доверия человеком, потому что боятся, что другие гости не приедут в их отель, прочитав мой отзыв. Я взрослый.
Во-вторых, реакция отеля была неадекватной. Я обращался в отель за помощью более трех раз, но мне лишь сказали подождать до утра, так как в отеле не было персонала. После этого я сразу же забронировал номер в другом отеле (без возможности отмены). Сначала они сделали вид, что ничего не знают, но как только они узнали, что я забронировал номер в другом отеле, сотрудники приехали. Если вы уже оплатили и забронировали другой отель, кто поедет, если вам предоставят номер по соседству? Давайте не будем оставлять без внимания неадекватную реакцию отеля на запросы клиентов.
В-третьих, если появляется таракан, я думаю, первым появляется яблоко. В отеле отрицали существование тараканов и продолжали упоминать только проблему с уплатой городского налога. Даже не прочитав сообщение. Вам придется заплатить налог пропорционально количеству ночей проживания, но мы останавливались только на один день. Нет смысла платить налоги за оставшийся период, и я считаю несправедливым платить налоги, если вы не можете получить возврат в отеле, в котором не соблюдаются даже элементарные гигиенические нормы.
Надеюсь, отель не будет винить клиента за неадекватную реакцию. Я больше не буду запрашивать возврат средств. Я не хочу портить себе приятную поездку из-за одного отеля. Я хотел бы, чтобы вы извинились за мое некорректное обращение.