Отзыв об отеле Hotel Major Aventinus 1*

Сам отель довольно хорош — это старая вилла, симпатичная снаружи, есть сад.
Месторасположение — через реку от района Трастевере, совсем рядом с апельсиновыми садами и замочной скважиной на Ватикан.
На 24 или 27 автобусе можно доехать до Ватикана, в пешей доступности 2 станции метро — Пирамида и Цирк. От Пирамиды ходят удобные электрички в Аэропорт и на пляжи с вулканическим песком в город Ладисполи.
Теперь о минусах: так как это семейный отель, то обслуживают вас владельцы в угоду своему настроению. Расскажу, как было с нами.
Мы бронировали номер через букинг, пришли заселятся. На месте были как я понял хозяева отеля — мама и её великовозрастный сын. Предложили нам оплатить картой через терминал (до сих пор не понимаю, почему сразу не списали через букинг), из которого у них выполз чек с надписью отклонено. При этом у меня деньги с карты списались, пришла смс, в онлайн-банкинге все списано. Ну ладно, думаю я, ошибка терминала, этот чек никакого значения не имеет. Предлагаю им проверить свой счёт — дошли ли деньги. На что они начинают очень эмоционально говорить что мол ничего проверять не будут, чек вышел с отказом — на остальное им плевать. Пока я общался со своим банком по телефону, пытаясь что-то выяснить, мама с сыном друг друга накручивали, на мои просьбы позвонить в свой банк и спросить была ли транзакция тыкали в чек и уже просто кричали, что сейчас вызовут полицию и знать ничего не хотят, никуда звонить не будут.
В итоге, поняв что мы на ночь глядя сейчас останемся без жилья, мы пошли в банкомат, сняли ещё раз ту же сумму, и оплатили жилье, решив что пускай банк разбирается и отменяет транзакцию.
Пока мы ходили к банкомату, эти товарищи сами зачем-то позвонили в букинг, букинг позвонил нам, и в результате этот товарищ вообще хотел отменить нашу бронь. Видимо, сдерживали его только возможные санкции со стороны букинга.
Да, я прекрасно понимаю, что бывают банковские ошибки, и вопросов бы не было, если бы они хотя бы попробовали разобраться в вопросе или как-то помочь. Но нет, на нас просто орали, угрожали вызвать полицию и выгнать на улицу. Я знаю итальянский темперамент, и это был наш далеко не первый город, но такой неадекват встретили впервые. Пожалуй, впервые в жизни.
Так что отель неплох, но будь у меня чуть меньше терпения, или если бы банк так скоро не отреагировал и не отменил транзакцию уже к утру, то остались бы мы в последние 2 дня отпуска без денег и без жилья.