С чего начать? Давайте начнем с пути туда. Я час ехал через Рим, потому что не мог найти способ добраться до отеля, не въезжая в зону ограниченного движения. Я дважды звонил, чтобы узнать, как добраться до отеля, не рискуя получить штраф, но никто не отвечал. После третьего звонка мы наконец узнали названия улиц, ведущих к отелю. Прибыв в отель, нас ждал еще один сюрприз: нам дали ключ-карту не от того номера. Мы снова собрали вещи и направились в новый номер. Там нас ждала еще одна неприятность. В номере пахло канализацией, а раковина была покрыта плесенью. И как раз тогда, когда мы думали, что хуже уже быть не может, мы ошиблись. Стены настолько тонкие, что слышно соседей из соседнего номера. Вдобавок ко всему, пылесос в коридоре включается около полуночи, и через час-два в отель постепенно заходят гуляки. Ладно, спать в отеле мы тоже не можем, а как насчет обслуживания номеров? Может быть, оно хотя бы приличное. Короче говоря, нет. В номере была заправлена только кровать; со всем остальным приходилось справляться самим. Мусор нужно было выносить самому, чайные пакетики не пополнялись, а когда заканчивалась туалетная бумага, приходилось гоняться за уборщицей с помощью Google Translate. Мы уже были в отчаянии, когда произошло самое интересное: мы забронировали завтрак, который подавали с 7:30 утра. В 7:30 мы стояли перед рестораном, просто хотели быстро взять хлеб перед тем, как отправиться на забронированную экскурсию. Шведский стол уже был накрыт, но оградительная лента все еще была на месте. Я не придала этому значения и уже собиралась взять хлеб и уйти. Вдруг подошла администратор и закричала, что мы должны немедленно прекратить; завтрак подают только в 7:30. Я сказала, что уже 7:30, и я просто собираюсь взять хлеб и уйти. Затем она выгнала меня из ресторана, и мне пришлось уйти без уже оплаченного завтрака. Она даже вышла за нами на улицу, чтобы оскорбить нас, но мы не опустились до такого уровня. К счастью, наконец настал день выезда, и мы смогли покинуть это адское место, но она снова была там, та самая администраторша, что и накануне. Мне еще предстояло заплатить за некоторые дополнительные услуги, такие как парковка и собака. Я хотел проявить понимание и прояснить ситуацию, поэтому вежливо спросил, можем ли мы, возможно, зачесть стоимость завтрака, в котором она нам отказала, в счет всех дополнительных услуг, которые я забронировал. Тогда все было бы хорошо, и мне не пришлось бы писать это. Она посмеялась надо мной и сказала, что завтрак необязателен, и если я его не съем, это моя проблема. Она также сказала, что я неприятный человек. Я отдал ей свои «неприятные» 130 евро за дополнительные услуги и покинул отель.
После многих лет путешествий это навсегда останется негативным примером в моей памяти, и отелю следует серьезно подумать о том, чтобы расстаться с этой администраторшей. Как я могу судить по некоторым отзывам здесь, я не первый "неприятный" гость у неё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После многих лет путешествий это навсегда останется негативным примером в моей памяти, и отелю следует серьезно подумать о том, чтобы расстаться с этой администраторшей. Как я могу судить по некоторым отзывам здесь, я не первый "неприятный" гость у неё.