Категорически избегайте!
Как и все остальные, я забронировал место онлайн задолго до этого.
Со мной связался предполагаемый сотрудник здания и сообщил, что у него проблемы с гидромассажной ванной, и он был вынужден переехать в аналогичное, или, скорее, более высокое строение под названием Luxury Vatican House.
Как только я прибыл в «структуру», контактное лицо заставило меня заплатить муниципальные налоги, предоставило комнату и ушло.
И тут происходит трагедия:
Войдя в номер, я сразу заметил, что все 15/20 услуг, предлагаемых в номере, фактически предоставляются другим гостям. За исключением ванны, ванной комнаты и телевизора, все остальное общее. Все предлагаемые услуги перечислены под формулировкой «услуги в номере», а формулировка «общие услуги» никогда не приводится, гость выбирает номер на основе того, что он читает и видит на фотографиях, и рекомендуется все указывать. Следует подчеркнуть, что строение АБСОЛЮТНО не люкс, но, кроме более-менее новой мебели IKEA, в нем есть несколько сломанных общих предметов мебели, перегоревшие лампочки в комнате, грязные и неисправные ставни и сантехника. Как только вы входите, вы понимаете, что курение внутри разрешено, запах дыма в общей зоне (кухня) сразу ощущается, короче говоря, говорить о роскоши — неправильно. Это скорее квартира с разделенными комнатами.
Я решаю уйти, но сначала связываюсь с букингом и оба оператора, кстати очень любезные, после разговора с хозяином и сам сотрудник объекта сообщают мне, чтобы я оставил ключи внутри номера и уехал без проблем. Он бы вернул мне деньги за то, что я не воспользовался моей бронью.
Позвольте вам представить, что мне пришлось сделать в воскресенье 15 августа в Риме, чтобы найти подходящую конструкцию, и уже здесь можно говорить о повреждениях.
Через два дня, ничего не получив, я снова обратился в службу бронирования. С неохотой обнаруживаю, что сотрудник дважды заставил меня оплатить заезд и что на заезд даже была отправлена процедура неявки со штрафом за неявку. Сюрреалистический факт что ли? … Я думаю больше!
Заключение истории: в настоящее время мне возвращена стоимость бронирования после жесткой линии, которой придерживались операторы бронирования по отношению к менеджерам структуры, я жду возмещения 2 оплаченных проверок.
Будьте очень осторожны, потому что они всегда будут тратить время, говоря, что им нужно связаться с предполагаемым владельцем структуры, с которым всегда невозможно связаться, они общаются только по телефону, а не по электронной почте, они успокаивают вас, говоря, что все в порядке, но потом они это делают. Что-то еще, сотрудник настаивает на том, чтобы пройти регистрацию заезда как можно скорее, зная время вашего прибытия.
К счастью, операторы бронирования честны и понимают, как взаимодействовать с этими «джентльменами».
Я уверен, что в будущем к этим не совсем корректным "господам" будут высказаны позиции и надеюсь, что у них хватит вкуса не реагировать на этот отзыв. Никаких оправданий и непониманий действиям "сотрудников" структуры нет. Они понятия не имеют, что такое «роскошное» строение, как взаимодействовать с клиентами, и, что более серьезно, они не могут указать реальную ситуацию внутри строения, которое больше всего представляет собой общую квартиру с общими, грязными и неисправными услугами. Пусть и не факт, что из-за реальных технических проблем они были вынуждены переезжать из одного строения в другое, хочу отметить, что это уже медвежья услуга и любой ожидал бы, что его как можно быстрее высадят и получат извинения по этому поводу. И НЕ быть пойманным на том, что вам придется в который раз обращаться в центр помощи, а также получать неприятные сюрпризы.
Категорически не советую структур не только из-за расположения, не только из-за плохо описанных сюрпризов внутри структуры, но и из-за волевых действий менеджеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как и все остальные, я забронировал место онлайн задолго до этого.
Со мной связался предполагаемый сотрудник здания и сообщил, что у него проблемы с гидромассажной ванной, и он был вынужден переехать в аналогичное, или, скорее, более высокое строение под названием Luxury Vatican House.
Как только я прибыл в «структуру», контактное лицо заставило меня заплатить муниципальные налоги, предоставило комнату и ушло.
И тут происходит трагедия:
Войдя в номер, я сразу заметил, что все 15/20 услуг, предлагаемых в номере, фактически предоставляются другим гостям. За исключением ванны, ванной комнаты и телевизора, все остальное общее. Все предлагаемые услуги перечислены под формулировкой «услуги в номере», а формулировка «общие услуги» никогда не приводится, гость выбирает номер на основе того, что он читает и видит на фотографиях, и рекомендуется все указывать. Следует подчеркнуть, что строение АБСОЛЮТНО не люкс, но, кроме более-менее новой мебели IKEA, в нем есть несколько сломанных общих предметов мебели, перегоревшие лампочки в комнате, грязные и неисправные ставни и сантехника. Как только вы входите, вы понимаете, что курение внутри разрешено, запах дыма в общей зоне (кухня) сразу ощущается, короче говоря, говорить о роскоши — неправильно. Это скорее квартира с разделенными комнатами.
Я решаю уйти, но сначала связываюсь с букингом и оба оператора, кстати очень любезные, после разговора с хозяином и сам сотрудник объекта сообщают мне, чтобы я оставил ключи внутри номера и уехал без проблем. Он бы вернул мне деньги за то, что я не воспользовался моей бронью.
Позвольте вам представить, что мне пришлось сделать в воскресенье 15 августа в Риме, чтобы найти подходящую конструкцию, и уже здесь можно говорить о повреждениях.
Через два дня, ничего не получив, я снова обратился в службу бронирования. С неохотой обнаруживаю, что сотрудник дважды заставил меня оплатить заезд и что на заезд даже была отправлена процедура неявки со штрафом за неявку. Сюрреалистический факт что ли? … Я думаю больше!
Заключение истории: в настоящее время мне возвращена стоимость бронирования после жесткой линии, которой придерживались операторы бронирования по отношению к менеджерам структуры, я жду возмещения 2 оплаченных проверок.
Будьте очень осторожны, потому что они всегда будут тратить время, говоря, что им нужно связаться с предполагаемым владельцем структуры, с которым всегда невозможно связаться, они общаются только по телефону, а не по электронной почте, они успокаивают вас, говоря, что все в порядке, но потом они это делают. Что-то еще, сотрудник настаивает на том, чтобы пройти регистрацию заезда как можно скорее, зная время вашего прибытия.
К счастью, операторы бронирования честны и понимают, как взаимодействовать с этими «джентльменами».
Я уверен, что в будущем к этим не совсем корректным "господам" будут высказаны позиции и надеюсь, что у них хватит вкуса не реагировать на этот отзыв. Никаких оправданий и непониманий действиям "сотрудников" структуры нет. Они понятия не имеют, что такое «роскошное» строение, как взаимодействовать с клиентами, и, что более серьезно, они не могут указать реальную ситуацию внутри строения, которое больше всего представляет собой общую квартиру с общими, грязными и неисправными услугами. Пусть и не факт, что из-за реальных технических проблем они были вынуждены переезжать из одного строения в другое, хочу отметить, что это уже медвежья услуга и любой ожидал бы, что его как можно быстрее высадят и получат извинения по этому поводу. И НЕ быть пойманным на том, что вам придется в который раз обращаться в центр помощи, а также получать неприятные сюрпризы.
Категорически не советую структур не только из-за расположения, не только из-за плохо описанных сюрпризов внутри структуры, но и из-за волевых действий менеджеров.