Отзыв об отеле InnsideRome

Мы забронировали и оплатили проживание на 2-3 июня через Booking. Com. Хотя время нашего прибытия было согласовано и сообщено заранее, когда мы приехали в 13:00, в нашем номере еще убирали, и нам пришлось ждать около 10-15 минут регистрации. Фотографии номеров на сайте Booking. Com были совершенно другими. Из всех характеристик, указанных на сайте, точной была только близость к Ватикану. В качестве нашего номера нам показали одну из двух комнат в крошечной квартире. В крошечной комнате не было ничего, кроме трех кроватей с белыми простынями. В комнате не было ни ванной, ни туалета. Короче говоря, нас полностью обманули, используя вводящие в заблуждение фотографии. Поскольку мы чувствовали себя обманутыми, мы не стали останавливаться в этом отеле, так как не чувствовали себя в безопасности. Мы оплатили проживание во второй раз и переехали в другой отель. В тот же день я связалась со службой поддержки Booking. Com. Однако они сказали, что не могут связаться с отелем и что мы должны связаться с ними сами. Они не предоставили никаких объяснений относительно фотографий и характеристик отеля, опубликованных на их сайте, и категорически отказались брать на себя ответственность. Они постоянно твердили, что не могут вернуть деньги без подтверждения от отеля. Однако спустя несколько дней на мою кредитную карту поступил возврат в размере 649 турецких лир. Когда я попыталась выяснить, что это за сумма, служба поддержки сначала заявила, что это возврат городского налога. Затем, когда я объяснила, что не платила городской налог, они сказали, что это возврат платы за уборку номера, поскольку мы в нем не останавливались. Они вернули плату за уборку номера, в котором я не останавливалась, но категорически отказываются вернуть плату за номер, который я забронировала через них, используя поддельные фотографии и описания, и в котором я фактически не останавливалась. Сам отель никогда не отвечает на телефонные звонки или сообщения. Я не смогла сфотографировать номер, потому что мы едва успели сбежать. Мой совет: никогда не останавливайтесь в подобных местах.