Отзыв об отеле B&B La Cubanina

Плохой отель, поэтому, пожалуйста, избегайте. Воды в ванной нет целый день. Владелец продолжал говорить, что вернется через 10 минут в нашу ванную, а я обнаружил, что проблема возникла во всем здании. Была предоставлена ​​только маленькая бутылочка для питья и умывания. Завтрак в номер подается только для младенцев (см. Фото) в 9:00, хотя мы попросили владельца приготовить его в 10 утра или позже, потому что мы устали. Нас оставили на улице подглядывать в домофон почти 15 минут, хотя я сообщил время прибытия. Неудобный диван-кровать. Ставень не работал, поэтому нам пришлось терпеть восход солнца. Хозяйка, которая говорит только по-итальянски, напугала моих детей своим высоким голосом и истерическими движениями. Она позвонила в службу поддержки клиентов Booking и отменила бронирование на вторую ночь, оставив меня и моих детей на улице с багажом. Она не ответила на мои вопросы и не позволила своей маленькой дочери, которая говорит по-английски, ответить на наши вопросы. Я получил электронное письмо от Booking с просьбой отменить вторую ночь. Я попросил их сделать макияж на первую ночь, но не получил ответа. Скрыли мой негативный отзыв об отеле. Нам пришлось забронировать настоящий отель (а не такой полуразрушенный), но заплатили много денег и такси, которое легло бременем на мой бюджет. День в Риме был испорчен. Владелец мог бы отменить наше бронирование вместо того, чтобы притворяться, что проблема с водой возникла впервые. Все комнаты были пусты. Единственный гость ушел утром после большой драки из-за отключения воды.