Отель типа «ночлег и завтрак» сам по себе неплох. Расположение не очень удачное, далеко от общественного транспорта и в не очень красивом месте. А еще здесь шумно и завтрак плохой. Однако самая большая проблема – это менеджмент. Господа, которые им управляют, сосредоточены на бронированиях на основе доверительных отношений (и до этого момента каждый волен поступать по своему усмотрению), но затем они просят дополнительные услуги, не согласовав их (ни в письменной, ни в устной форме), и если вы не платите, они начнут присылать вам неприятные сообщения с множеством наилучших пожеланий в вашей жизни!
В первый раз, в апреле, после нашего пребывания с нас попросили доплату за уборку (которая не была согласована), сказав, что если мы не заплатим сразу, нам придется покинуть номер! Однако во второй раз (сегодня) мы отменили номер по состоянию здоровья (а в этот период с различными вирусами мы очень рискуем). Несмотря на то, что мы были клиентами и хотя отмена была вызвана форс-мажорными обстоятельствами (т. Е. По состоянию здоровья), они попросили нас заплатить штраф, который, однако, никогда не был согласован ни устно, ни письменно. Я понимаю потерю прибыли для отеля типа «постель и завтрак», но сначала необходимо согласовать штрафы и возмещение.
После публикации этого обзора мы получили новые неприятные сообщения. Я считаю, что если есть место для отзывов, каждый волен рассказать о своем опыте, даже если он отрицательный.
Добавляю ответ к ответу владельца: у меня не было бы оснований придумывать, что с меня попросили дополнительные расходы на уборку. К счастью, с нами были и другие клиенты, у которых была такая же просьба. Сожалею, что вы не только неправы, но и лжецы! Мы были джентльменами, которые заплатили вам надбавку, не знаю, как вы. Те, кто нас выгнали, если бы мы не заплатили надбавку, конечно, не смогут преподать мне моральных уроков. Или потребовал оплату за аннулированный номер по состоянию здоровья, а не по прихоти, желая нам зла. Повторяю, у меня нет оснований врать, я лишь рассказал свой опыт, чтобы предостеречь тех, кто ищет информацию по конструкции.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый раз, в апреле, после нашего пребывания с нас попросили доплату за уборку (которая не была согласована), сказав, что если мы не заплатим сразу, нам придется покинуть номер! Однако во второй раз (сегодня) мы отменили номер по состоянию здоровья (а в этот период с различными вирусами мы очень рискуем). Несмотря на то, что мы были клиентами и хотя отмена была вызвана форс-мажорными обстоятельствами (т. Е. По состоянию здоровья), они попросили нас заплатить штраф, который, однако, никогда не был согласован ни устно, ни письменно. Я понимаю потерю прибыли для отеля типа «постель и завтрак», но сначала необходимо согласовать штрафы и возмещение.
После публикации этого обзора мы получили новые неприятные сообщения. Я считаю, что если есть место для отзывов, каждый волен рассказать о своем опыте, даже если он отрицательный.
Добавляю ответ к ответу владельца: у меня не было бы оснований придумывать, что с меня попросили дополнительные расходы на уборку. К счастью, с нами были и другие клиенты, у которых была такая же просьба. Сожалею, что вы не только неправы, но и лжецы! Мы были джентльменами, которые заплатили вам надбавку, не знаю, как вы. Те, кто нас выгнали, если бы мы не заплатили надбавку, конечно, не смогут преподать мне моральных уроков. Или потребовал оплату за аннулированный номер по состоянию здоровья, а не по прихоти, желая нам зла. Повторяю, у меня нет оснований врать, я лишь рассказал свой опыт, чтобы предостеречь тех, кто ищет информацию по конструкции.