Бессердечный и бесчеловечный — избегайте этого отеля, если вы цените элементарное сочувствие и сострадание.
У меня был забронирован номер здесь, но я не смог поехать, потому что мой отец (который борется с раком) был внезапно госпитализирован с опасной для жизни инфекцией всего за 2 дня до поездки. Я позвонил в отель вечером 22 июня, надеясь на человеческое понимание в это очень тяжелое время. Вместо этого женщина, которая говорила со мной, просто дала мне холодные, механические ответы.
Женщина, которая ответила на звонок, не проявила никакого сочувствия. Пока я пытался объяснить, что мой отец находится в больнице и что я могу предоставить подтверждение из больницы, она продолжала повторять как заезженная пластинка: «Вы можете отменить бесплатно до 5 дней до заезда. После этого вы не можете отменить бесплатно». Никакого сочувствия. Никакой гибкости. Никакой порядочности.
Я понимаю, что существуют правила, но в жизни бывают исключительные обстоятельства. Болезнь и чрезвычайные ситуации не подчиняются срокам отмены. Полное отсутствие сочувствия со стороны этого отеля было действительно шокирующим. Мне даже вернули деньги от моей авиакомпании… но ничего от этого "отеля". Моей сестре, которая также путешествовала и остановилась в другом отеле, тоже вернули деньги. Я думаю, это многое говорит о том, чего вы можете от них ожидать.
Если вы цените элементарное человеческое сочувствие и хотите чувствовать себя в безопасности, не бронируйте ничего в этом отеле. Если вы хотите, чтобы компания относилась к вам достойно, если жизнь примет неожиданный оборот, не бронируйте здесь свое проживание. Потому что если случится что-то трагическое, вы не только испытаете много страданий и отчаяния от того, что с вами произошло, но и потеряете много денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был забронирован номер здесь, но я не смог поехать, потому что мой отец (который борется с раком) был внезапно госпитализирован с опасной для жизни инфекцией всего за 2 дня до поездки. Я позвонил в отель вечером 22 июня, надеясь на человеческое понимание в это очень тяжелое время. Вместо этого женщина, которая говорила со мной, просто дала мне холодные, механические ответы.
Женщина, которая ответила на звонок, не проявила никакого сочувствия. Пока я пытался объяснить, что мой отец находится в больнице и что я могу предоставить подтверждение из больницы, она продолжала повторять как заезженная пластинка: «Вы можете отменить бесплатно до 5 дней до заезда. После этого вы не можете отменить бесплатно». Никакого сочувствия. Никакой гибкости. Никакой порядочности.
Я понимаю, что существуют правила, но в жизни бывают исключительные обстоятельства. Болезнь и чрезвычайные ситуации не подчиняются срокам отмены. Полное отсутствие сочувствия со стороны этого отеля было действительно шокирующим. Мне даже вернули деньги от моей авиакомпании… но ничего от этого "отеля". Моей сестре, которая также путешествовала и остановилась в другом отеле, тоже вернули деньги. Я думаю, это многое говорит о том, чего вы можете от них ожидать.
Если вы цените элементарное человеческое сочувствие и хотите чувствовать себя в безопасности, не бронируйте ничего в этом отеле. Если вы хотите, чтобы компания относилась к вам достойно, если жизнь примет неожиданный оборот, не бронируйте здесь свое проживание. Потому что если случится что-то трагическое, вы не только испытаете много страданий и отчаяния от того, что с вами произошло, но и потеряете много денег.