Отзыв об отеле Angels In Rome 3*

Ужасный опыт – категорически избегайте этого отеля.
Это, безусловно, один из худших случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле. Я забронировал номер на 3 ночи (суббота, воскресенье, понедельник).
Из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от меня, я не смог приехать в субботу, как планировал. Поэтому я попытался заселиться в воскресенье вечером, что вполне разумно в любом уважающем себя заведении… кроме этого.
Менеджер просто отказалась впустить меня, заявив, что она не заселяет по воскресеньям. Никакой гибкости, никакого профессионализма, никакого решения. Результат: совершенно испорченная поездка, полное отсутствие уважения к клиенту.
Хуже всего то, что она категорически отказалась вернуть мне деньги, несмотря на очевидные обстоятельства и тот факт, что я даже не мог попасть в номер. Это совершенно неприемлемо.
Затем я попытался спокойно, уважительно и спокойно поговорить с ней. Ее реакция? Совершенно несоразмерная и шокирующая: она пригрозила подать на меня жалобу за «домогательства», хотя я оставался вежливым и уважительным от начала до конца. Такое поведение не только нечестно, но и крайне тревожно.
И это ещё не всё: она становилась всё более неуважительной и агрессивной в своих ответах, пока наконец не заблокировала меня, как будто я был неправ. Никакой самокритики, никакого умения профессионально общаться с клиентами.
С самого начала её поведение было очень странным и тревожным: она постоянно говорила о камерах повсюду, устанавливала чрезмерные правила (не приглашать никого) и создавала впечатление постоянного контроля. Больше напоминало место под наблюдением, чем гостеприимный отель.
Перед бронированием я читал несколько негативных отзывов, но хотел дать ей шанс. Большая ошибка. Всё, что говорили другие путешественники, к сожалению, правда, и это ещё мягко сказано.
Отсутствие чувства сервиса, никакого уважения к клиенту и совершенно неприемлемое поведение.
👉 Настоятельно не рекомендую это заведение. Избегайте его; вы избавите себя от очень неприятного опыта.