Испорченный отпуск: неприемлемое нарушение обслуживания и серьезный ущерб!
Обзор:
«Я остановился в отеле Baia Holiday Roma Capitol с 18 мая, выбрав этот объект размещения в основном из-за наличия бассейна, который был четко указан как «сезонный» как при бронировании, так и на их веб-сайте. К сожалению, реальность оказалась глубоким разочарованием.
Прибыв на место, я обнаружил, что бассейн закрыт, и причиной стало то, что он откроется только «в конце месяца». Неприемлемо, что такая важная услуга, рекламируемая как сезонная, недоступна в середине мая, когда светит солнце. Путаница усугубляется тем фактом, что у объекта есть два веб-сайта (Baia Holiday и Roma Capitol) с противоречивой информацией, которая, по-видимому, была обновлена в последнюю минуту, чтобы отсрочить открытие.
Как будто этого было недостаточно, кондиционер в моем номере не работал, хотя он был включен в стоимость и был необходим для комфорта.
Ситуация достигла апогея, когда мой ноутбук, необходимый для моей работы, ударило током, когда он был подключен к одной из розеток на объекте. Это привело к потере важных данных и сделало компьютер непригодным для использования. Я сообщил о проблеме на ресепшен. Я даже позвонил в полицию, но мне сказали, что они не могут вмешаться, и посоветовали обратиться к адвокату. Ирония заключается в том, что гарантия на мой компьютер может быть аннулирована из-за произведенных мной внутренних изменений (замены батареи и оперативной памяти), что приведет к значительным финансовым потерям.
Я заплатил 500 евро за проживание, которое превратилось в кошмар с плохим обслуживанием и проблемами, вдали от «сезонного бассейна» и обещанных удобств. Отсутствие прозрачности в отношении дат открытия сервиса, плохое обслуживание инфраструктуры и поломка моего компьютера полностью испортили мой отпуск. Я настоятельно не рекомендую обращаться в это учреждение всем, кто ищет серьезного и надежного обслуживания».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обзор:
«Я остановился в отеле Baia Holiday Roma Capitol с 18 мая, выбрав этот объект размещения в основном из-за наличия бассейна, который был четко указан как «сезонный» как при бронировании, так и на их веб-сайте. К сожалению, реальность оказалась глубоким разочарованием.
Прибыв на место, я обнаружил, что бассейн закрыт, и причиной стало то, что он откроется только «в конце месяца». Неприемлемо, что такая важная услуга, рекламируемая как сезонная, недоступна в середине мая, когда светит солнце. Путаница усугубляется тем фактом, что у объекта есть два веб-сайта (Baia Holiday и Roma Capitol) с противоречивой информацией, которая, по-видимому, была обновлена в последнюю минуту, чтобы отсрочить открытие.
Как будто этого было недостаточно, кондиционер в моем номере не работал, хотя он был включен в стоимость и был необходим для комфорта.
Ситуация достигла апогея, когда мой ноутбук, необходимый для моей работы, ударило током, когда он был подключен к одной из розеток на объекте. Это привело к потере важных данных и сделало компьютер непригодным для использования. Я сообщил о проблеме на ресепшен. Я даже позвонил в полицию, но мне сказали, что они не могут вмешаться, и посоветовали обратиться к адвокату. Ирония заключается в том, что гарантия на мой компьютер может быть аннулирована из-за произведенных мной внутренних изменений (замены батареи и оперативной памяти), что приведет к значительным финансовым потерям.
Я заплатил 500 евро за проживание, которое превратилось в кошмар с плохим обслуживанием и проблемами, вдали от «сезонного бассейна» и обещанных удобств. Отсутствие прозрачности в отношении дат открытия сервиса, плохое обслуживание инфраструктуры и поломка моего компьютера полностью испортили мой отпуск. Я настоятельно не рекомендую обращаться в это учреждение всем, кто ищет серьезного и надежного обслуживания».