Мы с женой отправились в отпуск в курортный отель Riva di Palo Resort, забронировав на неделю номер Deluxe Double Room (с 29 июня по 6 июля), предварительно оплатив полную сумму в 1815 евро. Однако номер оказался совершенно непригодным: недостаточно места и отсутствовала необходимая мебель. Это был номер с двумя отдельными односпальными кроватями, а не с двуспальной, что очень серьезно, поскольку нам его продавали как номер Deluxe Double Room.
Места для хранения багажа не было, так как отсутствовали даже необходимые удобства для двоих: даже стула внутри не было. Не было нормального места для развешивания одежды, оно было скрыто от глаз. За телевизором было только одно неиспользуемое окно: нам сказали, что это окно нельзя открыть из-за комаров, что совершенно неприемлемо и очень серьезно для отеля такого уровня. Мы тщетно просили о более комфортабельном номере, и нам сказали, что других вариантов нет. Мы с женой — пожилые гости, поэтому ожидали большего понимания и внимательного отношения к нашим потребностям. В итоге мы решили уехать в тот же день, когда приехали, и персонал пассивно принял это решение, ничего не сказав и не обратив на нас никакого внимания. Это крайне серьезно, потому что если гости покидают отель из-за недовольства, персонал должен каким-то образом вмешаться, чтобы решить проблемы, а не молчать и ничего не делать. После моей законной просьбы о возврате денег (даже с участием моего адвоката) мне было отказано, и мне предложили бесплатное проживание на две ночи, но это никоим образом не компенсирует депозит, который я внес за семь дней. Мы с женой много путешествовали по миру, останавливались в бесчисленных отелях и никогда не сталкивались с подобным отношением, поэтому мы категорически не рекомендуем останавливаться в этом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Места для хранения багажа не было, так как отсутствовали даже необходимые удобства для двоих: даже стула внутри не было. Не было нормального места для развешивания одежды, оно было скрыто от глаз. За телевизором было только одно неиспользуемое окно: нам сказали, что это окно нельзя открыть из-за комаров, что совершенно неприемлемо и очень серьезно для отеля такого уровня. Мы тщетно просили о более комфортабельном номере, и нам сказали, что других вариантов нет. Мы с женой — пожилые гости, поэтому ожидали большего понимания и внимательного отношения к нашим потребностям. В итоге мы решили уехать в тот же день, когда приехали, и персонал пассивно принял это решение, ничего не сказав и не обратив на нас никакого внимания. Это крайне серьезно, потому что если гости покидают отель из-за недовольства, персонал должен каким-то образом вмешаться, чтобы решить проблемы, а не молчать и ничего не делать. После моей законной просьбы о возврате денег (даже с участием моего адвоката) мне было отказано, и мне предложили бесплатное проживание на две ночи, но это никоим образом не компенсирует депозит, который я внес за семь дней. Мы с женой много путешествовали по миру, останавливались в бесчисленных отелях и никогда не сталкивались с подобным отношением, поэтому мы категорически не рекомендуем останавливаться в этом месте.