Отзыв об отеле Relais Serapo

Мы выбрали квартиру с видом на море, которая действительно замечательная, с захватывающим дух видом; персонал, ответственный за работу, был очень добрым и дружелюбным!
Однако, что касается предлагаемых услуг, мы столкнулись с неясной и вводящей в заблуждение информацией!
Мы фильтруем структуры с включенной парковкой, но на самом деле парковка доступна, но за нее взимается дополнительная плата в размере 15 евро в день.
Мы читали, что завтрак включен, но на самом деле он включен в номера, расположенные этажом ниже рядом со стойкой регистрации, которые, помимо прочего, имеют более низкую стоимость. Когда мы впервые просыпаемся, мы убеждены, что найдем завтрак, но затем понимаем, что мы единственные, у кого его нет, нам пришлось завтракать в баре (до него можно добраться на машине), когда мы указываем на это владельцу его оправдание. Заключается в том, что в нашей квартире есть кофемашина, поэтому мы можем приготовить себе кофе (это также не указано в описаниях наших объектов). В неуклюжей попытке избавиться от нашего недовольства он говорит нам, что на следующий день проблем с завтраком не будет, очевидно, мы только позже узнаем, что за завтрак взимается дополнительная плата в размере 14 евро! Допустим, правильное общение с клиентом на самом деле не зависит от владельца, и это досадно, потому что структура действительно красивая! Положительным моментом, однако, является персонал, который своей добротой пытался справиться с серьезной проблемой общения, даже принося нам в конце обильный завтрак! (3 круассана, посылка и 2 кофе с джемом и Нутеллой)
Таким образом, наше недовольство возникает не из-за цен (даже если бы мы ожидали вознаграждения за завтрак, учитывая неудобства предыдущего дня), а скорее из-за отсутствия ясности в общении, а также из-за нежелания владельца признать, что клиент должен будьте в курсе, что почти все услуги, которые вы читаете в описании, есть, но они требуют дополнительной оплаты и не включены!