Отзыв об отеле Albergo Villa Anna 3*

Отель-кошмар. Если бы эта программа все еще существовала, вилла Анна выиграла бы с большим отрывом. Я останавливался в этом отеле с группой друзей 29 и 30 ноября во время латиноамериканского фестиваля в Анцио. Мы забронировали около дюжины номеров; наш был номер 16. Отель рекламируется как трехзвездочный, но на самом деле он на уровне хостела. Мы приехали в 15:00. В номере, без отопления, стояла полная морозильная камера. Поэтому мы включили кондиционер. Слив в ванной был сломан. Мы сообщили об этом владельцу, который ответил: «Если вы хорошенько надавите на стену 5 или 6 раз, то увидите, что он работает». Чтобы помочь нам слить воду, нам принесли ведро. Ведро! Через несколько часов, заглянув переодеться перед ужином, мы поняли, что в номере все еще ужасно холодно; кондиционер так и не был включен. После того, как мы сообщили об этом владельцу, он ответил: «Странно, они всегда работали». Вскоре после этого он принес нам электрический обогреватель и два дополнительных одеяла. Горячая вода в ванной? Мираж, даже не хватало, чтобы помыть руки. Мы перезвонили владельцу, который сказал: «Кто-то оставил воду включенной, бойлер разрядился, и теперь вам нужно ждать, пока он снова наполнится». Неприемлемый ответ и неправдоподобное оправдание. Мы не могли поменять номер, потому что отель был полностью забронирован, и, чтобы не расставаться с группой, мы не стали менять отель. Но мы поняли, что проблемы были не только в нашем номере, но и практически у всей группы. Не хватало только близнецов из «Сияния», и картина была бы полной. Настоящий кошмар.
Владелец отеля, крайне грубый и высокомерный, не решил ни одной из заявленных проблем, и при выезде, вместо того чтобы предложить возврат денег за неудобства, он пожаловался на наши жалобы с предыдущего вечера, которые помешали ему хорошо выспаться.
Мы спали под войлочными одеялами, с электрическим обогревателем, который грозился выключиться каждые 5 минут, и без возможности принять душ!
Мать-природа подарила ему море всего в нескольких шагах, что, несомненно, привлечет больше клиентов летом, но для того, чтобы быть отельером, нужно гораздо больше. Здесь вы найдете лишь грубию, небрежность и высокомерие; идите в другое место!