Впечатления от пребывания были весьма неоднозначными. Начну с самого приятного момента: выезд. Администратор, который нас обслуживал, был невероятно любезен и профессионален, и такой прием заслуживает гораздо большей оценки, чем максимально допустимая. К сожалению, техническое обслуживание и регистрация заезда были не на должном уровне.
Я забронировал номер Executive Queen с мини-баром и видом на бассейн, а мои родители забронировали люкс напрямую на сайте Best Western. При регистрации присутствующий сотрудник предложил мне повышение категории номера до люкса, предположительно, чтобы мы могли жить рядом, но на самом деле ни один из номеров не был настоящим люксом. Согласно международным определениям и стандартам, указанным на сайте компании, люкс должен иметь как минимум две отдельные зоны (гостиную и спальню), чего здесь полностью не было. В лучшем случае это были номера категории Deluxe, обеспечивающие больше пространства и комфорта. Когда мы высказали свои претензии, ответ на ресепшене был непрофессиональным: они заявили, что определение люкса зависит от отеля и что мы видели фотографии «апартаментов», категории, которой, однако, нет на официальном сайте. Удобства в номере также оставляли желать лучшего: хотя в списке удобств были указаны «холодильник» и «мини-бар», последний состоял всего из двух маленьких бутылок воды, без каких-либо закусок или других предметов, оправдывающих это название. Пребывание усугублялось неудовлетворительной звукоизоляцией, нестабильным Wi-Fi и завтраком, который, хотя и был хорошим, по меркам 4-звездочного отеля был ниже среднего. Наконец, функциональный момент в ванной комнате: полки рядом с туалетом и биде были бы очень кстати. Очень жаль, потому что вежливость персонала в конце пребывания не может компенсировать неточную информацию о категории номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер Executive Queen с мини-баром и видом на бассейн, а мои родители забронировали люкс напрямую на сайте Best Western. При регистрации присутствующий сотрудник предложил мне повышение категории номера до люкса, предположительно, чтобы мы могли жить рядом, но на самом деле ни один из номеров не был настоящим люксом. Согласно международным определениям и стандартам, указанным на сайте компании, люкс должен иметь как минимум две отдельные зоны (гостиную и спальню), чего здесь полностью не было. В лучшем случае это были номера категории Deluxe, обеспечивающие больше пространства и комфорта. Когда мы высказали свои претензии, ответ на ресепшене был непрофессиональным: они заявили, что определение люкса зависит от отеля и что мы видели фотографии «апартаментов», категории, которой, однако, нет на официальном сайте. Удобства в номере также оставляли желать лучшего: хотя в списке удобств были указаны «холодильник» и «мини-бар», последний состоял всего из двух маленьких бутылок воды, без каких-либо закусок или других предметов, оправдывающих это название. Пребывание усугублялось неудовлетворительной звукоизоляцией, нестабильным Wi-Fi и завтраком, который, хотя и был хорошим, по меркам 4-звездочного отеля был ниже среднего. Наконец, функциональный момент в ванной комнате: полки рядом с туалетом и биде были бы очень кстати. Очень жаль, потому что вежливость персонала в конце пребывания не может компенсировать неточную информацию о категории номера.