Ужасный опыт во всех отношениях. Отель находился в неприемлемо гигиеничном состоянии, чистота была крайне недостаточной, что сделало пребывание очень неприятным. При входе в номер на грязном полу были видны следы ног, не наши, краны в ванной были почти полностью повреждены, душ, включенный на полную мощность, выдавал жалкую струю воды, ковер и полотенца для биде были в коричневых пятнах, на простынях были волосы, кровать была пыльной, кондиционер не работал, и даже в постели были мелкие насекомые!
Мы забронировали номер на одну ночь, пара с маленьким ребенком и собакой (с которой взяли плату за финальную уборку, хотя она была чище всего остального).
Как только мы приехали, нас заставили заплатить за номер и завтрак. Через час пребывания в номере я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться на общее состояние и попросить помочь с кондиционером. Ответ? «Установите термостат на 15 градусов». В номере термостат уже был на 5 градусах и не работал. Очевидно, следование его советам не улучшило ситуацию! Мы уехали в 4 утра, почувствовав, как по мне ползают насекомые, и потому что моя двухлетняя дочь больше не хотела там оставаться! Когда мы уходили, администратор, удобно расположившись на диване в холле и смотря телевизор, попрощалась, даже не встав и не спросив, почему мы уезжаем в такое время, когда всего несколько часов назад мы оплатили его завтрак на следующий день. Мы сообщили обо всем менеджеру два дня спустя (потому что следующий день был воскресеньем, и ее не было) : она была высокомерной, грубой, поверхностной, равнодушной и совершенно не заинтересованной в произошедшем. Вместо того чтобы попытаться найти решение проблем, о которых мы сообщили, ее отношение было почти обвинительным и совершенно безразличным. Это было одно из худших моих пребываний в этом отеле. Я настоятельно не рекомендую это заведение всем, кто ищет профессионализма, чистоты и уважения к своим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на одну ночь, пара с маленьким ребенком и собакой (с которой взяли плату за финальную уборку, хотя она была чище всего остального).
Как только мы приехали, нас заставили заплатить за номер и завтрак. Через час пребывания в номере я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться на общее состояние и попросить помочь с кондиционером. Ответ? «Установите термостат на 15 градусов». В номере термостат уже был на 5 градусах и не работал. Очевидно, следование его советам не улучшило ситуацию! Мы уехали в 4 утра, почувствовав, как по мне ползают насекомые, и потому что моя двухлетняя дочь больше не хотела там оставаться! Когда мы уходили, администратор, удобно расположившись на диване в холле и смотря телевизор, попрощалась, даже не встав и не спросив, почему мы уезжаем в такое время, когда всего несколько часов назад мы оплатили его завтрак на следующий день. Мы сообщили обо всем менеджеру два дня спустя (потому что следующий день был воскресеньем, и ее не было) : она была высокомерной, грубой, поверхностной, равнодушной и совершенно не заинтересованной в произошедшем. Вместо того чтобы попытаться найти решение проблем, о которых мы сообщили, ее отношение было почти обвинительным и совершенно безразличным. Это было одно из худших моих пребываний в этом отеле. Я настоятельно не рекомендую это заведение всем, кто ищет профессионализма, чистоты и уважения к своим гостям.