В январе 2023 года я забронировал номер для группы из 7 человек на 1 ночь на 24 апреля, то есть более чем за 3 месяца до этого.
Все устроило, добрая женщина еще и прислала мне подтверждение брони.
За пару недель до приезда, для уверенности, я перезвонил даме, чтобы убедиться, что все в порядке, и дама сказала мне, что допустила ошибку и отдала мои комнаты другой группе из 11 человек, которые остановились на 2 ночи.
В этот момент я попросил даму найти решение для группы, которую она ввела неправильно, и вместо этого она ответила, что их 11 и они гарантируют 2 ночи (по сравнению с моей группой 7 человек на 1 ночь), и поэтому это была моя группа ту, которую он больше не мог принимать, еще и потому, что он не мог сказать «нет» другой группе, поскольку они уже были клиентами.
Не хочу делать дальнейших комментариев, потому что кто прочитает, тот поймет сам и сделает свои выводы, но я задал себе вопрос и… "если бы я не позвонил, имея на руках подтверждение бронирования, группа сделала среди пожилых людей и детей, когда он приедет туда вечером 24 апреля, что с ним будет? Где будут спать эти люди? На улице? "
Ответ Леди был просто: «МНЕ ИЗВИНИТЕ».
Затем он явно попытался компенсировать это, отправив мне другие ссылки на другие заведения в Капене, где за несколько дней до даты явно были явно более высокие цены, чем те, которые были согласованы с дамой 3 месяца назад.
У меня был ужасный опыт с владелицей, которая призналась, что допустила ошибку, сделав двойное бронирование на один и тот же период, и, делая выбор между тем, кого отправить, а кого принять, она выбрала старого клиента или, возможно, того, кто гарантировал больший доход, но при этом я не хочу априори советовать против структуры, но, конечно, совет, который я могу дать, — перезвонить за несколько недель до этого, чтобы не иметь неприятных сюрпризов по прибытии и не спать на улице, потому что ваше место заняла большая группа, чем ваша.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все устроило, добрая женщина еще и прислала мне подтверждение брони.
За пару недель до приезда, для уверенности, я перезвонил даме, чтобы убедиться, что все в порядке, и дама сказала мне, что допустила ошибку и отдала мои комнаты другой группе из 11 человек, которые остановились на 2 ночи.
В этот момент я попросил даму найти решение для группы, которую она ввела неправильно, и вместо этого она ответила, что их 11 и они гарантируют 2 ночи (по сравнению с моей группой 7 человек на 1 ночь), и поэтому это была моя группа ту, которую он больше не мог принимать, еще и потому, что он не мог сказать «нет» другой группе, поскольку они уже были клиентами.
Не хочу делать дальнейших комментариев, потому что кто прочитает, тот поймет сам и сделает свои выводы, но я задал себе вопрос и… "если бы я не позвонил, имея на руках подтверждение бронирования, группа сделала среди пожилых людей и детей, когда он приедет туда вечером 24 апреля, что с ним будет? Где будут спать эти люди? На улице? "
Ответ Леди был просто: «МНЕ ИЗВИНИТЕ».
Затем он явно попытался компенсировать это, отправив мне другие ссылки на другие заведения в Капене, где за несколько дней до даты явно были явно более высокие цены, чем те, которые были согласованы с дамой 3 месяца назад.
У меня был ужасный опыт с владелицей, которая призналась, что допустила ошибку, сделав двойное бронирование на один и тот же период, и, делая выбор между тем, кого отправить, а кого принять, она выбрала старого клиента или, возможно, того, кто гарантировал больший доход, но при этом я не хочу априори советовать против структуры, но, конечно, совет, который я могу дать, — перезвонить за несколько недель до этого, чтобы не иметь неприятных сюрпризов по прибытии и не спать на улице, потому что ваше место заняла большая группа, чем ваша.