Лампедуза – рай в открытом море, местные жители дружелюбны, общительны и гостеприимны.
К сожалению, я не могу сказать этого о владельцах этого объекта недвижимости.
Давайте перейдем к фактам:
Вместе с двумя другими парами друзей мы берем три места на их объекте, включая использование трех скутеров, кроме того, в период отпуска мы часто арендуем их лодки на несколько дней в полной автономии.
В один прекрасный день у моего скутера возникли проблемы, и я не хотел его заводить. С помощью товарища по отпуску я добрался до соответствующего офиса, объяснив владельцу проблему и одновременно указав местонахождение неисправного скутера. (около 1, 5 км).
Впоследствии для меня был приготовлен новый скутер, на котором я мог бы продолжить отпуск, и владелец сказал мне, что ее сотрудники позаботятся о поврежденном скутере для последующего восстановления.
Я подошел к мальчику, который приготовил новый самокат, но он хотел, чтобы я пошел с ним и вернул сломанный самокат.
Я попыталась объяснить мальчику, что указания хозяина противоречат его требованиям, и предложила ему уточнить у самой хозяйки то, что мне ранее было доложено.
В этот момент мальчик (иностранец) явно нервничает по отношению ко мне, требуя, чтобы я пошел с ним за поврежденным автомобилем, но в то же время, в балансе с его нервозностью, я начинаю проявлять свою нервозность, четко повторяя две концепции:
— Владелец дал мне указание взять новый скутер, а сломанный скутер заберут их сотрудники;
— Клиент абсолютно не обязан сотрудничать в восстановлении поврежденного автомобиля, поскольку ответственность за это лежит на том, кто управляет такими транспортными средствами.
Наконец, я снова предлагаю мальчику связаться с владельцем, чтобы получить правильные инструкции.
Тем временем этот вопрос обсуждался. Тут приходит хозяин, явно вышедший из-под контроля, который, совершенно не осознавая фактов, сначала устно ругается на меня, а затем угрожающе приближается в нескольких сантиметрах от моего лица, в шаге от физической агрессии, требуя от меня извинений перед его сотрудником, оправдываясь. Его тем, что он иностранец и не понимает нашего языка (абсолютно не моя проблема, учитывая, что я предложил ему связаться с владельцем, чтобы подтвердить то, что она мне сказала).
Очень уверен в своих доводах и тверд в том, что было несколько свидетелей (как самого события, так и близлежащего)
Физическая агрессия) Я подошла к хозяйке с просьбой объяснить мужу инструкции, которые она мне сама дала и которые явно противоречили требованиям их сотрудницы.
В этот момент я вижу Сицилию первых лет прошлого века, хозяйка опускает взгляд и не говорит ни слова, короче она не говорит ни слова, а муж смотрит на нее….
Размышления, которые приходят ко мне спонтанно, очень просты:
Не желая причинять неудобства «Тейлору», американскому теоретику организации труда (отсутствуют основы достаточно организованной деятельности), но возможно ли, что человек, являющийся их заказчиком прежде всего за то, что остановился на их объекте, а затем сдал его в аренду с лодками, короче после того как я им в карманы наличку принес, надо обращаться невыразимо и непрофессионально?
Еще более серьезной вещью в отношении владельца является то, что он встал на сторону мальчика, не зная фактов, и, хотя я ему хорошо все объяснил, он все равно притворялся правым, и все это на глазах у некоторых свидетелей.
Я не хочу цепляться за фразу «клиент всегда прав, несмотря ни на что», но в данном случае у меня было достаточно оснований, и такое поведение привело меня в некоторое недоумение.
Результат?
Никогда больше от них, даже если они были единственными на острове.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, я не могу сказать этого о владельцах этого объекта недвижимости.
Давайте перейдем к фактам:
Вместе с двумя другими парами друзей мы берем три места на их объекте, включая использование трех скутеров, кроме того, в период отпуска мы часто арендуем их лодки на несколько дней в полной автономии.
В один прекрасный день у моего скутера возникли проблемы, и я не хотел его заводить. С помощью товарища по отпуску я добрался до соответствующего офиса, объяснив владельцу проблему и одновременно указав местонахождение неисправного скутера. (около 1, 5 км).
Впоследствии для меня был приготовлен новый скутер, на котором я мог бы продолжить отпуск, и владелец сказал мне, что ее сотрудники позаботятся о поврежденном скутере для последующего восстановления.
Я подошел к мальчику, который приготовил новый самокат, но он хотел, чтобы я пошел с ним и вернул сломанный самокат.
Я попыталась объяснить мальчику, что указания хозяина противоречат его требованиям, и предложила ему уточнить у самой хозяйки то, что мне ранее было доложено.
В этот момент мальчик (иностранец) явно нервничает по отношению ко мне, требуя, чтобы я пошел с ним за поврежденным автомобилем, но в то же время, в балансе с его нервозностью, я начинаю проявлять свою нервозность, четко повторяя две концепции:
— Владелец дал мне указание взять новый скутер, а сломанный скутер заберут их сотрудники;
— Клиент абсолютно не обязан сотрудничать в восстановлении поврежденного автомобиля, поскольку ответственность за это лежит на том, кто управляет такими транспортными средствами.
Наконец, я снова предлагаю мальчику связаться с владельцем, чтобы получить правильные инструкции.
Тем временем этот вопрос обсуждался. Тут приходит хозяин, явно вышедший из-под контроля, который, совершенно не осознавая фактов, сначала устно ругается на меня, а затем угрожающе приближается в нескольких сантиметрах от моего лица, в шаге от физической агрессии, требуя от меня извинений перед его сотрудником, оправдываясь. Его тем, что он иностранец и не понимает нашего языка (абсолютно не моя проблема, учитывая, что я предложил ему связаться с владельцем, чтобы подтвердить то, что она мне сказала).
Очень уверен в своих доводах и тверд в том, что было несколько свидетелей (как самого события, так и близлежащего)
Физическая агрессия) Я подошла к хозяйке с просьбой объяснить мужу инструкции, которые она мне сама дала и которые явно противоречили требованиям их сотрудницы.
В этот момент я вижу Сицилию первых лет прошлого века, хозяйка опускает взгляд и не говорит ни слова, короче она не говорит ни слова, а муж смотрит на нее….
Размышления, которые приходят ко мне спонтанно, очень просты:
Не желая причинять неудобства «Тейлору», американскому теоретику организации труда (отсутствуют основы достаточно организованной деятельности), но возможно ли, что человек, являющийся их заказчиком прежде всего за то, что остановился на их объекте, а затем сдал его в аренду с лодками, короче после того как я им в карманы наличку принес, надо обращаться невыразимо и непрофессионально?
Еще более серьезной вещью в отношении владельца является то, что он встал на сторону мальчика, не зная фактов, и, хотя я ему хорошо все объяснил, он все равно притворялся правым, и все это на глазах у некоторых свидетелей.
Я не хочу цепляться за фразу «клиент всегда прав, несмотря ни на что», но в данном случае у меня было достаточно оснований, и такое поведение привело меня в некоторое недоумение.
Результат?
Никогда больше от них, даже если они были единственными на острове.