Отзыв об отеле Hotel Belvedere Lampedusa 3*

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим и значительно испортил качество моего отдыха. По прибытии мы поняли, что фотографии, размещенные в интернете, совершенно не соответствуют действительности. На изображениях номера выглядели гораздо лучше, чем то, что мы увидели на самом деле. Номер был в плачевном состоянии, с сильным и постоянным запахом плесени. Окно открывалось только наполовину, бачок унитаза был сломан и без кнопки слива, а вода в душе была едва теплой и никогда по-настоящему горячей. Кроме того, Wi-Fi был практически непригоден для использования, потому что сигнал не доходил ни до одной части здания. Самый серьезный инцидент произошел однажды днем, когда мы вернулись с пляжа: около 18:00 во всем отеле не было воды. Когда мы сообщили об этом, нам сначала сказали, что, поскольку это остров, вода закончилась, и что грузовик уже едет, чтобы ее пополнить. Однако два часа спустя нам сообщили, что это была неисправность. Непредвиденные ситуации случаются, но разница заключается в том, как с ними справляются: никакого предупреждения, никакой четкой информации, никаких извинений и никаких попыток минимизировать неудобства. Нам пришлось пойти на ужин, не имея возможности принять душ, а вода включилась только около 23:00. Завтрак тоже был очень скудным, с продуктами низкого качества и явно замороженной выпечкой. За время нашего недельного пребывания полотенца ни разу не меняли, несмотря на то, что в рекламе было указано, что их меняют через день, оставляя их в душе. Мы следовали инструкциям, но полотенца просто складывали и клали обратно. Наконец, персонал на ресепшене почти всегда отсутствовал. Когда он присутствовал, женщина регулярно отвечала, что ничего не знает и ей нужно будет уточнить, но так и не предоставила никакой дополнительной информации. В целом, создается впечатление заброшенного объекта размещения, с некачественным обслуживанием и руководством, которое мало внимания уделяло потребностям гостей. Учитывая, что обнаруженные условия не соответствуют описанию на сайте, оценка может быть только отрицательной. К сожалению, долгожданный отпуск был испорчен чередой неэффективностей и недостатков, которых можно было избежать или, по крайней мере, устранить с большим профессионализмом. Я бы туда не вернулся и никому бы не рекомендовал.