Отзыв об отеле Veronetta House

Наше пребывание в Veronetta House было довольно разочаровывающим, а реакция команды (особенно Филиппо) была еще хуже.
Во-первых, мы нашли под кроватью чужую обувь, что показывает, что уборки определенно не хватало. Затем вода из душа была повсюду: в одну минуту горячая, в следующую холодная. Когда мы подняли этот вопрос, они небрежно сказали: «По сути, никто не умер, если горячая вода не работала в течение нескольких минут», что просто смешно.
Однажды ночью в нашей комнате загорелся один из ламп. Сам по себе дважды, разбудив нас. А мини-бар? Да, это тоже не сработало. Они сказали, что не смогут заменить его всего за два дня и что не имеет значения, что сейчас октябрь. Но, честно говоря, это должно работать независимо от того, какой сейчас месяц. Кроме того, мне кажется невероятным, что они указали, что мы «не останавливаемся в пятизвездочном отеле», в качестве оправдания своего невнимания к деталям.
Я также думаю, что им нужно лучше звукоизолировать номера. Мы могли слышать кашель, шаги и даже разговоры из комнаты над нами, из-за чего было трудно спать.
Что нас больше всего расстраивало, так это их реакция. Они утверждают, что решают проблемы так же, как это сделал бы пятизвездочный отель, но их ответ был просто снисходительным, грубым и на самом деле не решил наших проблем. Это определенно не отражает место, которое пытается обеспечить хорошее обслуживание. Я понимаю, что это не роскошный отель, но основные требования к чистоте и комфорту всегда должны оправдываться. Я бы не рекомендовал это место, особенно с учетом плохого обслуживания клиентов, с которым мы столкнулись.