Отзыв об отеле Le Suite Di Giulietta

Владелец отеля ограбил нас на 1160 евро более чем через неделю после бронирования. Мы забронировали номер в этом отеле специально потому, что они сказали, что предлагают парковку на территории за 15 евро или услугу парковщика за 30 евро. Мы с женой путешествовали с шестимесячным ребенком с коляской и большим количеством багажа, поэтому для нас это было очень важно. За несколько дней до нашего приезда они сказали нам, что у них нет парковки или услуги парковщика на территории, но мы можем подойти близко к отелю, чтобы оставить багаж, а затем припарковать машину в 15 МИНУТАХ от отеля! В этот момент я был расстроен, но решил пойти на это, но за день до нашего приезда нам прислали сообщение, в котором говорилось, что мы не можем приближаться к отелю из-за строительных работ, и нам следует припарковать машину подальше и взять такси, чтобы добраться до них. Действительно?! Со всем багажом, коляской и ребенком? Невозможно. Я попросил их отменить нашу бронь, потому что они не смогли выполнить то, что обещали. Они никогда не соглашались и пытались убедить нас найти остановку машины где-нибудь «не так далеко от отеля», заставить мою жену дойти со всем багажом, коляской и ребенком до отеля, а я пойду припарковаться в парке в 15 минутах оттуда. Затем мы решили отменить мероприятие и найти другое место. Вот где они так и не приняли нашу отмену. Они даже перестают отвечать на телефонные звонки и сообщения от Expedia, которые хотели договориться с ними об отмене. Наконец мы пошли в The Relais Opera — намного приятнее, и они действительно предлагают услуги парковщика по-настоящему. Обменявшись несколькими сообщениями с Ле Джульеттой, я понял, что это всего лишь стратегия — заявлять, что они предлагают массу услуг и товаров, которыми на самом деле не занимаются (например, они не предлагают услуги прачечной), просто чтобы привлечь клиентов и когда вы приедете туда, они просто с широкой улыбкой извинятся. Я считаю такой способ ведения бизнеса неприемлемым. Я ожидаю большего за ту цену, которую они просят, например: регистрация заезда после 18:00 считается «поздней регистрацией», и они, кажется, думают, что делают вам одолжение после этого времени. Мы будем обсуждать этот вопрос с властями, поскольку считаем, что нас ограбили.