Мы провели одну ночь в этом прекрасном отеле с прекрасным видом на Верону и превосходным расположением. Исторический центр находится примерно в 15 минутах ходьбы.
Сад в безупречном состоянии, отдельное спасибо садовнику! Номер тоже был чистым, спасибо уборщице.
К сожалению, остальное обслуживание было разочаровывающим и отсутствовало. По прибытии нас встретила женщина с тележкой, но мой партнер сам выгрузил наши вещи и положил их на тележку. Когда пришло время уезжать, мы попросили помочь забрать их из номера, но на этот раз человек появился без тележки. При этом у нас с собой были чемодан, две дорожные сумки, два чехла для одежды, рюкзак и три сумки.
На завтрак всё было по системе «шведский стол», включая кофе и чай, которые нужно было приготовить самостоятельно в кофемашине и принести к столу. Тем временем из кухни доносились разговоры и шутки персонала, но никто не удосужился или не проявил вежливости, чтобы принести кофе или проверить, не нужно ли что-нибудь убрать. Примечание: Всего было четыре стола для завтрака, каждый накрыт на двоих, и в тот момент мы были единственными, кто завтракал.
Вернувшись после долгого дня в городе и ужина, мы обнаружили, что номер не убран, и нам не сказали «застелите постель и приготовьте бутылку воды на ночь». Мы спустились вниз, чтобы попросить бутылку воды на ночь, и нам принесли воду и тарелку фруктов.
Мы бы оценили это по прибытии после трёхчасовой поездки (как это делают внимательные заведения, проявляя гостеприимство), а не в 22:30, когда просишь бутылку воды, которой нет.
Жаль, ведь место хорошее, но персонал, очевидно, не хочет помочь.
Учитывая цену за ночь, ожидаешь определённого уровня обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сад в безупречном состоянии, отдельное спасибо садовнику! Номер тоже был чистым, спасибо уборщице.
К сожалению, остальное обслуживание было разочаровывающим и отсутствовало. По прибытии нас встретила женщина с тележкой, но мой партнер сам выгрузил наши вещи и положил их на тележку. Когда пришло время уезжать, мы попросили помочь забрать их из номера, но на этот раз человек появился без тележки. При этом у нас с собой были чемодан, две дорожные сумки, два чехла для одежды, рюкзак и три сумки.
На завтрак всё было по системе «шведский стол», включая кофе и чай, которые нужно было приготовить самостоятельно в кофемашине и принести к столу. Тем временем из кухни доносились разговоры и шутки персонала, но никто не удосужился или не проявил вежливости, чтобы принести кофе или проверить, не нужно ли что-нибудь убрать. Примечание: Всего было четыре стола для завтрака, каждый накрыт на двоих, и в тот момент мы были единственными, кто завтракал.
Вернувшись после долгого дня в городе и ужина, мы обнаружили, что номер не убран, и нам не сказали «застелите постель и приготовьте бутылку воды на ночь». Мы спустились вниз, чтобы попросить бутылку воды на ночь, и нам принесли воду и тарелку фруктов.
Мы бы оценили это по прибытии после трёхчасовой поездки (как это делают внимательные заведения, проявляя гостеприимство), а не в 22:30, когда просишь бутылку воды, которой нет.
Жаль, ведь место хорошее, но персонал, очевидно, не хочет помочь.
Учитывая цену за ночь, ожидаешь определённого уровня обслуживания.