Добавлено 23 октября в ответ на комментарий владельца:
1) Проблема с соблюдением правил — В ответе ниже владелец подтвердил, что соблюдает условия деловых договоров, которые являются основой вашего пребывания в отеле.
2) Нечестный ответ — Владелец отеля заявил, что были предоставлены выборочные скриншоты, но не упомянул недостающие части, удобно переложив вину на других. Им была предоставлена возможность исправить ситуацию, но они решили добавить ложные утверждения в своих интересах.
3) Отсутствие чувства такта — Из ответа ниже следует, что владелец отеля не может отличить личные разговоры от деловых. Скриншоты явно относятся к категории B-C, но они не могут этого сделать.
4) Проблема с гостеприимством — Глядя на предоставленные скриншоты, где они откровенно отклонили мою бронь, владельцы не обладают чувством гостеприимства, несмотря на то, что ведут этот бизнес уже много лет.
Резюме:
Многие хорошие отзывы не отражают хорошо управляемый бизнес. Ключевое отличие — умение грамотно управлять сложной ситуацией. В данном случае всплыла неприглядная сторона бизнеса. Как гостям, нам необходимо безопасное место для отдыха. К сожалению, Bianca Cappello House не может этого обеспечить.
Избегайте этого места. Владельцы этого объекта не соблюдают правила ведения бизнеса и условия бронирования.
Я забронировал 3 ночи НАПРЯМУЮ через ссылку на их сайте, после чего они прислали подтверждение по электронной почте.
Через 2 дня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они не могут соблюдать указанные цены, и что цены, указанные на весь 2026 год, были указаны ошибочно. Они извинились.
Они НЕ МОГУТ предоставить условия бронирования, которые позволяли бы им отменить бронь по этой причине, но настаивают на этом, ссылаясь на извинения и утверждение о неверно введенных сотрудником ценах.
В одном из своих ответов они также упомянули, что являются небольшим предприятием, а не отелем, однако небольшой размер не является законной причиной для отказа от делового контракта (когда это не в их пользу). Нарушать правила из-за мелочей — это тревожная практика, и в моем случае они отказались выполнить условия бронирования. Если во время пребывания произойдет что-то непредвиденное, я уверен, что владельцы поставят свои корыстные интересы выше всего остального.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Проблема с соблюдением правил — В ответе ниже владелец подтвердил, что соблюдает условия деловых договоров, которые являются основой вашего пребывания в отеле.
2) Нечестный ответ — Владелец отеля заявил, что были предоставлены выборочные скриншоты, но не упомянул недостающие части, удобно переложив вину на других. Им была предоставлена возможность исправить ситуацию, но они решили добавить ложные утверждения в своих интересах.
3) Отсутствие чувства такта — Из ответа ниже следует, что владелец отеля не может отличить личные разговоры от деловых. Скриншоты явно относятся к категории B-C, но они не могут этого сделать.
4) Проблема с гостеприимством — Глядя на предоставленные скриншоты, где они откровенно отклонили мою бронь, владельцы не обладают чувством гостеприимства, несмотря на то, что ведут этот бизнес уже много лет.
Резюме:
Многие хорошие отзывы не отражают хорошо управляемый бизнес. Ключевое отличие — умение грамотно управлять сложной ситуацией. В данном случае всплыла неприглядная сторона бизнеса. Как гостям, нам необходимо безопасное место для отдыха. К сожалению, Bianca Cappello House не может этого обеспечить.
Избегайте этого места. Владельцы этого объекта не соблюдают правила ведения бизнеса и условия бронирования.
Я забронировал 3 ночи НАПРЯМУЮ через ссылку на их сайте, после чего они прислали подтверждение по электронной почте.
Через 2 дня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они не могут соблюдать указанные цены, и что цены, указанные на весь 2026 год, были указаны ошибочно. Они извинились.
Они НЕ МОГУТ предоставить условия бронирования, которые позволяли бы им отменить бронь по этой причине, но настаивают на этом, ссылаясь на извинения и утверждение о неверно введенных сотрудником ценах.
В одном из своих ответов они также упомянули, что являются небольшим предприятием, а не отелем, однако небольшой размер не является законной причиной для отказа от делового контракта (когда это не в их пользу). Нарушать правила из-за мелочей — это тревожная практика, и в моем случае они отказались выполнить условия бронирования. Если во время пребывания произойдет что-то непредвиденное, я уверен, что владельцы поставят свои корыстные интересы выше всего остального.