Мы заказали комнату в этой гостинице в Венеции на время карнавала 2021 года почти за год заранее (в марте 2020 года, как раз тогда, когда начался весь балаган с короной и цены очень падали) через сайт букинга. На букинге у этой гостиницы оценка 9, 3. Но это только потому, что все люди, которых они обманывают, так как сделали это с нами, потом не могут оставить отзыв на букинге, так как они не смогли попасть в гостиницу. В это время было очень много хороших гостиниц по примерно таким же ценам. Так как заказ мы делали в период короны, понятно, что заказали мы гостиницу с возможностью отмены и оплаты непосредственно в гостинице по прибытию. Спустя почти полгода цены на период карнавала поднялись в 3-4 раза, включая и цены в данной гостинице. Несколько дней назад я получила сообщение с букинга, что гостиница сделала проверку моей карточки и обнаружила, что карточка не действительна и что у меня есть опция внести данные действительной карты, что я и сделала. Спустя несколько минут я получила ещё одно сообщение с букинга о том, что моё бронирование было отменено отелем так как карта была не действительна. Сразу поняв настоящую причину отмены, я решила проверить сколько стоит комната на данный момент, но оказалось, что комнат вообще нет на весь период карнавала.
После обращения в букинг, по их просьбе, я обратилась в свою кредитную компанию и получила от них ответ, включая письменное официальное подтверждение, которое переслала в букинг и в гостиницу, что данная гостиница запрашивала данные о мой карте и получила ответ о том, что карточка действительна и платёжеспособна.
После долгих и многочисленных переговоров с букингом и гостиницей получила ответ: от гостиницы, что они ничего не могут сделать и у них нет мест и с букинга, что они здесь вообще ни при чём и не несут ни какой ответственности, никак не могут повлиять на гостиницу и предоставить соответствующую гостиницу по той же цене и на тех же условиях тоже не могут.
Я очень не рекомендую связываться с данным отелем!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После обращения в букинг, по их просьбе, я обратилась в свою кредитную компанию и получила от них ответ, включая письменное официальное подтверждение, которое переслала в букинг и в гостиницу, что данная гостиница запрашивала данные о мой карте и получила ответ о том, что карточка действительна и платёжеспособна.
После долгих и многочисленных переговоров с букингом и гостиницей получила ответ: от гостиницы, что они ничего не могут сделать и у них нет мест и с букинга, что они здесь вообще ни при чём и не несут ни какой ответственности, никак не могут повлиять на гостиницу и предоставить соответствующую гостиницу по той же цене и на тех же условиях тоже не могут.
Я очень не рекомендую связываться с данным отелем!