Я даже не могу описать, насколько я была недовольна этим жильем и хозяйкой — я заплатила за три ночи, но осталась только на одну и на оставшуюся часть пребывания в Венеции нашла другое жилье.
Настоятельно рекомендую прочитать следующее, прежде чем принимать решение о бронировании.
Елена (хозяйка) была совершенно неприветлива. По прибытии в жилье казалось, что мы доставляем неудобства, учитывая, что мы опоздали из-за непредвиденных задержек поездов, о чем я четко сообщила Елене.
Как и следовало ожидать, если возникают какие-либо проблемы с жильем, нужно сообщить об этом хозяйке. После заселения мы заметили, что в спальне есть кондиционер (мы заселялись во время жары в Европе) ; однако он не включался. Я написала Елене, чтобы сообщить ей, что он не работает, на что она ответила, что нам нужно подождать, пока кондиционер из гостиной начнет циркулировать в спальню. Она не предупредила нас заранее, что кондиционер в спальне не работает.
Я также сообщила ей, что в душевой кабине были волосы на стенах и полу, напор воды был слабым (верхняя душевая лейка работала некорректно), и горячая вода не подавалась через верхнюю лейку (она включалась примерно через 10-15 минут). Разговор с Еленой после этого был, мягко говоря, шокирующим.
Она объяснила, что низкий напор воды связан с тем, что мы живем на третьем этаже, и что многие жильцы принимают душ, так как сейчас лето. Она предложила вызвать уборщицу для ванной комнаты, в противном случае мы можем покинуть квартиру, и она вернет нам деньги за последние две ночи. Я поняла, что мои жалобы ее расстроили.
Я попросила ее организовать уборку и предупредила, что найти другое жилье в такой поздний срок будет крайне сложно — я также сказала, что не пытаюсь создавать проблемы, и это первый раз, когда мы столкнулись с подобными проблемами за всю поездку (к этому моменту мы посетили 5 городов). Она ответила, спросив, когда мы уезжаем из квартиры, но не отреагировала на мое предыдущее сообщение.
Я ясно дала понять, что пока не принимаю возврат денег, так как это связано с трудностями в поиске другого жилья, которое было бы дорогим, и с тем, что мы уже уехали из квартиры этим утром, чтобы принять участие в предоплаченных мероприятиях в Венеции. Тогда она ответила следующее (это прямая цитата) : «Честно говоря, я бы вернула вам деньги, если бы вы решили уехать сегодня утром. Если вы решите остаться, делайте это на моих условиях». Это сообщение было отправлено в 10:05 утра (все еще утро).
Я не могла поверить своим глазам, прочитав «вы делаете это на моих условиях», я сразу же попросила уточнить, что она имела в виду, и также сообщила ей, что мы участвуем в предоплаченных мероприятиях. Мое сообщение было проигнорировано. Ответа не последовало. Я снова попросила уточнить и получила следующий ответ (еще одна прямая цитата) : «Сообщение ясно: если бы вы уехали сегодня утром, я бы вернула вам деньги за две ночи, которые вы не использовали». «Раз вы решили остаться, значит, вы принимаете мои условия».
Я снова попросила её уточнить, что она имела в виду под своими условиями, потому что это было очень неясно, и я начала чувствовать себя небезопасно, оставаясь в её квартире. Я ещё раз сказала ей, что утром уезжать невозможно, так как мы уехали на другие мероприятия.
Для ясности, она не озвучила никаких условий проживания ни до, ни при заселении. Именно поэтому её два сообщения были очень запутанными и крайне тревожными.
Поскольку она ничего не уточнила, я приняла решение немедленно покинуть квартиру, так как я нахожусь в чужом городе, это была моя первая поездка, и я никогда раньше с таким не сталкивалась. Какими бы ни были намерения её сообщения, оно было крайне неуместным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоятельно рекомендую прочитать следующее, прежде чем принимать решение о бронировании.
Елена (хозяйка) была совершенно неприветлива. По прибытии в жилье казалось, что мы доставляем неудобства, учитывая, что мы опоздали из-за непредвиденных задержек поездов, о чем я четко сообщила Елене.
Как и следовало ожидать, если возникают какие-либо проблемы с жильем, нужно сообщить об этом хозяйке. После заселения мы заметили, что в спальне есть кондиционер (мы заселялись во время жары в Европе) ; однако он не включался. Я написала Елене, чтобы сообщить ей, что он не работает, на что она ответила, что нам нужно подождать, пока кондиционер из гостиной начнет циркулировать в спальню. Она не предупредила нас заранее, что кондиционер в спальне не работает.
Я также сообщила ей, что в душевой кабине были волосы на стенах и полу, напор воды был слабым (верхняя душевая лейка работала некорректно), и горячая вода не подавалась через верхнюю лейку (она включалась примерно через 10-15 минут). Разговор с Еленой после этого был, мягко говоря, шокирующим.
Она объяснила, что низкий напор воды связан с тем, что мы живем на третьем этаже, и что многие жильцы принимают душ, так как сейчас лето. Она предложила вызвать уборщицу для ванной комнаты, в противном случае мы можем покинуть квартиру, и она вернет нам деньги за последние две ночи. Я поняла, что мои жалобы ее расстроили.
Я попросила ее организовать уборку и предупредила, что найти другое жилье в такой поздний срок будет крайне сложно — я также сказала, что не пытаюсь создавать проблемы, и это первый раз, когда мы столкнулись с подобными проблемами за всю поездку (к этому моменту мы посетили 5 городов). Она ответила, спросив, когда мы уезжаем из квартиры, но не отреагировала на мое предыдущее сообщение.
Я ясно дала понять, что пока не принимаю возврат денег, так как это связано с трудностями в поиске другого жилья, которое было бы дорогим, и с тем, что мы уже уехали из квартиры этим утром, чтобы принять участие в предоплаченных мероприятиях в Венеции. Тогда она ответила следующее (это прямая цитата) : «Честно говоря, я бы вернула вам деньги, если бы вы решили уехать сегодня утром. Если вы решите остаться, делайте это на моих условиях». Это сообщение было отправлено в 10:05 утра (все еще утро).
Я не могла поверить своим глазам, прочитав «вы делаете это на моих условиях», я сразу же попросила уточнить, что она имела в виду, и также сообщила ей, что мы участвуем в предоплаченных мероприятиях. Мое сообщение было проигнорировано. Ответа не последовало. Я снова попросила уточнить и получила следующий ответ (еще одна прямая цитата) : «Сообщение ясно: если бы вы уехали сегодня утром, я бы вернула вам деньги за две ночи, которые вы не использовали». «Раз вы решили остаться, значит, вы принимаете мои условия».
Я снова попросила её уточнить, что она имела в виду под своими условиями, потому что это было очень неясно, и я начала чувствовать себя небезопасно, оставаясь в её квартире. Я ещё раз сказала ей, что утром уезжать невозможно, так как мы уехали на другие мероприятия.
Для ясности, она не озвучила никаких условий проживания ни до, ни при заселении. Именно поэтому её два сообщения были очень запутанными и крайне тревожными.
Поскольку она ничего не уточнила, я приняла решение немедленно покинуть квартиру, так как я нахожусь в чужом городе, это была моя первая поездка, и я никогда раньше с таким не сталкивалась. Какими бы ни были намерения её сообщения, оно было крайне неуместным.