Отзыв об отеле Ai Cherubini

! За свою жизнь я останавливался в более чем 600 отелях и впервые встречаю людей, которые владеют отелем, но ничего не знают о гостеприимстве и обслуживании клиентов! Я забронировал номер и отправил им электронное письмо, сообщив, что буду в отеле поздно вечером. ночь. Я также отправляю данные своего рейса и точное время прибытия. Когда я прибыл в отель, первое, что сказал мне администратор (позже я узнал, что этот парень был одним из владельцев), это то, что мы очень опоздали, и он был ждали нас 4 часа, так как стойка регистрации закрывается в 22:30. Он был очень враждебным, высокомерным и расстроенным! Впервые в жизни мне было так плохо в отеле! В номере было темно, без вида. Это была небольшая комната (около 20 м2), тогда как мы забронировали номер повышенной комфортности площадью 30 м2. В целом это была старомодная комната с запахом плесени, без лифта, поэтому нам пришлось нести два тяжелых багажа на 2 этажа вверх. За наши 3 дня Во время пребывания мы обнаружили, что вся семья была довольно безразлична и груба с клиентами! При выезде они попросили нас заплатить 50 евро в качестве дополнительной платы, так как брату владельца пришлось ждать нас 4 часа! Брат, который один из владельцев (не сотрудник!) Когда мы отказались, поскольку нас никогда не информировали об этой дополнительной плате или никогда не писали в экстрасети Expedia, они начали кричать и оскорблять нас, поэтому мы были вынуждены заплатить, так как боялись, что они причинят вред мы - вся семья пришла и кричала! Жаль, что эти люди работают в туристическом секторе и понятия не имеют, что такое гостеприимство и забота! Если вы останавливались в профессиональных и роскошных отелях, вы обнаружите, что людям, которые работают в этом отеле, было бы лучше работать на местах, а не в отеле, поскольку они вообще не образованы.