Отзыв об отеле Hotel Ca Nobile Corner 3*

Отель расположен в хорошем месте и предлагает хорошие удобства поблизости, но, по нашему опыту, этого недостаточно, чтобы получить больше одной звезды из-за подхода, инцидента и, особенно, отсутствия доброты со стороны тех, кто должен сделать гостеприимство своим фирменным знаком. Мы останавливались в номере 10 на первом этаже с 15 по 17 июля, и это был кошмар с первой же минуты, как мы вошли. Ужасный запах канализации, в сочетании с, как я насчитал, около 30 комаров в ванной комнате и столько же вокруг кровати и шкафа, заставили меня отпрянуть. Я запер номер и вернул ключи на стойку регистрации! Сотрудник извинился, зная о проблеме, и постарался всё исправить, уничтожая насекомых спреем и забивая тошнотворный запах канализации дезодорантом. Мы это оценили; проблема с насекомыми была решена, но нам пришлось жить с запахом канализации два дня. Было предложено поменять номер со следующего дня, поскольку отель был переполнен, но так и не было выполнено. Полагаю, они боялись потерять клиентов, в то время как в случае с нами «ущерб» был уже известен и «преодолён». При выезде ни слова не было сказано о проблеме, и даже не была предложена скидка на мой номер: за три номера на два дня они дали скидку за питомца (который был предусмотрен) целых 3%.
Самое неприятное, что владелец/менеджер Адриано, который не присутствовал на месте, утверждал, что проблемы не существует, в то время как его сотрудники сказали нам, что это ИЗВЕСТНАЯ ПРОБЛЕМА НОМЕРОВ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ.
Уважаемый Адриано, к этой работе нужно подходить по-другому. Лагуна предлагает много возможностей, и к гостям нужно относиться по-другому. Говорю это как коллега.
Спасибо.