В данном заведении были выявлены серьёзные недостатки в обслуживании, предоставленном нижеподписавшемуся.
В вышеупомянутом июльском сообщении трижды упоминается, что заведение является «отелем», поэтому нельзя утверждать, что оно не обязано предоставлять обычные гостиничные услуги. Заведение потребовало дополнительные 50 евро за уборку; однако они не предоставили эту услугу, за которую взяли плату. Когда нижеподписавшийся позвонил сотруднице заведения по имени Андреа, та ответила, что заправлять кровати, убирать и т. Д. Не обязана; что это «отдел». Так в чём же заключается неправомерность оплаты? Оплата была произведена в другом отеле под названием Hotel Cannaregio, расположенном на той же улице и, очевидно, принадлежащем той же компании.
Уборка была предоставлена только на второй день нашего пребывания, а не на первый или третий. И это произошло только после серьёзной жалобы нижеподписавшегося и агента, который сопровождал нас во время поездки. Более того, сотрудница по имени Гайя заявила, что это было исключительное обслуживание, а не обязанность. Ситуация усугубляется крайне плохим обслуживанием при регистрации. Мы приехали с багажом в Каннареджо 4302, и никто не открыл нам дверь. Нашему агенту пришлось связаться с г-жой Гайей, что привело к задержке и неудобствам для меня и моей семьи. Процедура регистрации сложная, неэффективная, раздражающая и плохо объясненная. Они даже не упоминают вышеупомянутый отель Cannaregio.
Помимо необоснованной платы за услугу, которая не предоставляется — или которую они цинично заявляют, что предоставляют «в виде исключения», — есть и другие недостатки, которые заставляют нас считать это заведение нерекомендуемым:
— Уборка в плохом состоянии: шатающаяся ручка двери ванной комнаты, кнопка слива унитаза, которая вот-вот отвалится.
— В целом, устаревшая и нефункциональная мебель, слишком низкие кровати и шкаф без полок.
— Закрытые окна.
— Окно в ванной, которое могло бы использоваться для проветривания, невозможно открыть из-за его высоты.
Несмотря на эти примеры незначительных неудобств, взимание платы за услугу, которая не предоставляется, является неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В вышеупомянутом июльском сообщении трижды упоминается, что заведение является «отелем», поэтому нельзя утверждать, что оно не обязано предоставлять обычные гостиничные услуги. Заведение потребовало дополнительные 50 евро за уборку; однако они не предоставили эту услугу, за которую взяли плату. Когда нижеподписавшийся позвонил сотруднице заведения по имени Андреа, та ответила, что заправлять кровати, убирать и т. Д. Не обязана; что это «отдел». Так в чём же заключается неправомерность оплаты? Оплата была произведена в другом отеле под названием Hotel Cannaregio, расположенном на той же улице и, очевидно, принадлежащем той же компании.
Уборка была предоставлена только на второй день нашего пребывания, а не на первый или третий. И это произошло только после серьёзной жалобы нижеподписавшегося и агента, который сопровождал нас во время поездки. Более того, сотрудница по имени Гайя заявила, что это было исключительное обслуживание, а не обязанность. Ситуация усугубляется крайне плохим обслуживанием при регистрации. Мы приехали с багажом в Каннареджо 4302, и никто не открыл нам дверь. Нашему агенту пришлось связаться с г-жой Гайей, что привело к задержке и неудобствам для меня и моей семьи. Процедура регистрации сложная, неэффективная, раздражающая и плохо объясненная. Они даже не упоминают вышеупомянутый отель Cannaregio.
Помимо необоснованной платы за услугу, которая не предоставляется — или которую они цинично заявляют, что предоставляют «в виде исключения», — есть и другие недостатки, которые заставляют нас считать это заведение нерекомендуемым:
— Уборка в плохом состоянии: шатающаяся ручка двери ванной комнаты, кнопка слива унитаза, которая вот-вот отвалится.
— В целом, устаревшая и нефункциональная мебель, слишком низкие кровати и шкаф без полок.
— Закрытые окна.
— Окно в ванной, которое могло бы использоваться для проветривания, невозможно открыть из-за его высоты.
Несмотря на эти примеры незначительных неудобств, взимание платы за услугу, которая не предоставляется, является неприемлемым.