К сожалению, наше пребывание в отеле Ca Maria Adele в Венеции оказалось крайне разочаровывающим и далёким от уровня обслуживания, которого мы ожидали, учитывая репутацию отеля.
Наши неприятные впечатления начались с самого прибытия. Причал отеля маленький и скользкий от дождя, и с семью единицами багажа управляться с ним было уже сложно. К нашему удивлению, швейцар уронил один из наших чемоданов прямо в канал. Это было не только беспечно, но и непростительно для персонала, который каждый день занимается багажом. В испорченной сумке была одежда, которую я бережно отложила на последний вечер и день путешествия. Так что вместо того, чтобы насладиться нашим последним вечером в Европе, мы с женихом потратили почти час, сушия влажную одежду феном, и в итоге я пришла на ужин в мокром платье.
Томас на ресепшене был превосходен — приветлив, отзывчив и профессионален. Он даже повысил нам категорию номера, хотя я не уверена, было ли это стандартной практикой или извинением за досадную оплошность. К сожалению, обслуживание ухудшилось после смены. Другой сотрудник, мужчина в больших чёрных очках, постоянно грубил, вёл себя снисходительно и пренебрежительно. У моих родителей были элементарные вопросы об их номере: устаревшая дверная ручка и непонятные выключатели, которые при выключении отключают все розетки (серьёзная проблема для зарядных устройств и особенно для медицинского оборудования, такого как СИПАП-аппарат). Хотя он в конце концов пришёл к ним в номер, его тон и поведение были излишне неприятными. Услышав об их опыте, мы с женихом решили сами решить проблемы с выключателями, а не разбираться с ним.
Сам отель, безусловно, красивый, но один его внешний вид не компенсирует плохое обслуживание, непрофессиональное обращение с вещами гостей и персонал, который, похоже, воспринимает вопросы как неудобство. В Венеции много замечательных отелей, сочетающих очарование с искренним гостеприимством. К сожалению, Ca Maria Adele к ним не относится, и я бы не остановилась здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наши неприятные впечатления начались с самого прибытия. Причал отеля маленький и скользкий от дождя, и с семью единицами багажа управляться с ним было уже сложно. К нашему удивлению, швейцар уронил один из наших чемоданов прямо в канал. Это было не только беспечно, но и непростительно для персонала, который каждый день занимается багажом. В испорченной сумке была одежда, которую я бережно отложила на последний вечер и день путешествия. Так что вместо того, чтобы насладиться нашим последним вечером в Европе, мы с женихом потратили почти час, сушия влажную одежду феном, и в итоге я пришла на ужин в мокром платье.
Томас на ресепшене был превосходен — приветлив, отзывчив и профессионален. Он даже повысил нам категорию номера, хотя я не уверена, было ли это стандартной практикой или извинением за досадную оплошность. К сожалению, обслуживание ухудшилось после смены. Другой сотрудник, мужчина в больших чёрных очках, постоянно грубил, вёл себя снисходительно и пренебрежительно. У моих родителей были элементарные вопросы об их номере: устаревшая дверная ручка и непонятные выключатели, которые при выключении отключают все розетки (серьёзная проблема для зарядных устройств и особенно для медицинского оборудования, такого как СИПАП-аппарат). Хотя он в конце концов пришёл к ним в номер, его тон и поведение были излишне неприятными. Услышав об их опыте, мы с женихом решили сами решить проблемы с выключателями, а не разбираться с ним.
Сам отель, безусловно, красивый, но один его внешний вид не компенсирует плохое обслуживание, непрофессиональное обращение с вещами гостей и персонал, который, похоже, воспринимает вопросы как неудобство. В Венеции много замечательных отелей, сочетающих очарование с искренним гостеприимством. К сожалению, Ca Maria Adele к ним не относится, и я бы не остановилась здесь снова.