Во время нашего чудесного отдыха в регионе Вальполичелла это стало нашим разочарованием.
Сразу по прибытии мы были разочарованы окружающей обстановкой: рядом с отелем проходит оживлённая дорога, создающая сильный шум и создающая ощущение, будто вы находитесь в городе. Мы слышали шум машин даже при закрытых окнах номера. Ситуация становится ещё хуже, когда сидишь на террасе перед отелем, которая также расположена прямо напротив парковки, где гости паркуют машины весь день, приезжая и уезжая, так что здесь нет ни единого тихого дня. Кроме этого, нет других мест на открытом воздухе, где можно было бы спокойно отдохнуть и не быть в окружении шума машин.
Однако самым неприятным моментом нашего пребывания стал тот случай, когда в течение двух часов, пока наша арендованная машина стояла перед отелем (прямо перед входом), кто-то намеренно поцарапал весь бок машины и проколол одну шину. Мы понимаем, что такое может случиться и не связано с пребыванием в отеле. Однако именно здесь мы увидели, насколько плох сервис. Я попросил всех гостей (их было немного) и персонал расспросить, видел ли кто-нибудь что-нибудь, и даже вызвать для нас полицию, поскольку это произошло на территории отеля, но администратор отказалась. На следующий день она грубо заявила, что не хочет, чтобы её имя фигурировало в отчёте полиции.
Хуже всего то, что мы попросили отчёт, подтверждающий, что им известно о произошедшем инциденте, чтобы вместе с отчётом полиции мы могли подать его в страховую компанию. Нам сказали, что нам его отправят, но этого так и не сделали.
На следующий день менеджер, вместо того чтобы поинтересоваться у нас в отделении полиции, посмотрел на меня и ушёл, даже не поздоровавшись.
Чрезвычайно печальный опыт с этим отелем. Мы были очень рады уехать и заселиться в следующий отель, который был замечательным.
В общем, в этом районе есть места гораздо лучше с гораздо более дружелюбным персоналом!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу по прибытии мы были разочарованы окружающей обстановкой: рядом с отелем проходит оживлённая дорога, создающая сильный шум и создающая ощущение, будто вы находитесь в городе. Мы слышали шум машин даже при закрытых окнах номера. Ситуация становится ещё хуже, когда сидишь на террасе перед отелем, которая также расположена прямо напротив парковки, где гости паркуют машины весь день, приезжая и уезжая, так что здесь нет ни единого тихого дня. Кроме этого, нет других мест на открытом воздухе, где можно было бы спокойно отдохнуть и не быть в окружении шума машин.
Однако самым неприятным моментом нашего пребывания стал тот случай, когда в течение двух часов, пока наша арендованная машина стояла перед отелем (прямо перед входом), кто-то намеренно поцарапал весь бок машины и проколол одну шину. Мы понимаем, что такое может случиться и не связано с пребыванием в отеле. Однако именно здесь мы увидели, насколько плох сервис. Я попросил всех гостей (их было немного) и персонал расспросить, видел ли кто-нибудь что-нибудь, и даже вызвать для нас полицию, поскольку это произошло на территории отеля, но администратор отказалась. На следующий день она грубо заявила, что не хочет, чтобы её имя фигурировало в отчёте полиции.
Хуже всего то, что мы попросили отчёт, подтверждающий, что им известно о произошедшем инциденте, чтобы вместе с отчётом полиции мы могли подать его в страховую компанию. Нам сказали, что нам его отправят, но этого так и не сделали.
На следующий день менеджер, вместо того чтобы поинтересоваться у нас в отделении полиции, посмотрел на меня и ушёл, даже не поздоровавшись.
Чрезвычайно печальный опыт с этим отелем. Мы были очень рады уехать и заселиться в следующий отель, который был замечательным.
В общем, в этом районе есть места гораздо лучше с гораздо более дружелюбным персоналом!