Мы остановились на две ночи в августе 2024 года. Вид, пейзажи, бассейн и дизайн номеров были прекрасными и потрясающими. Также завтрак предлагал большое разнообразие и свежие ингредиенты. Мы не могли просить большего. К сожалению, плохое обслуживание негативно повлияло на все наше впечатление. Из-за «проблем с управлением» никто из сотрудников не смог принять нас на месте регистрации. Через приложение What's мы получили инструкции о том, где забрать ключи от нашей комнаты. Мы изо всех сил пытались найти вход в отель. Знак бы помог.
Когда мы забронировали проживание, мы договорились с персоналом, чтобы получить коробку с завтраком на наше первое утро (планировали отправиться в Венецию). Я пытался позвонить, написать по электронной почте и отправить сообщение по соответствующим контактным данным после прибытия, но никто не ответил на мои сообщения. До следующего утра никто из сотрудников не появился и даже не ответил на мои сообщения. К счастью, у нас не было проблем со шкафчиком для ключей, так как до персонала вообще не было дозвониться!
Мы получили скидку в 20 евро и бутылку вина за неудобства с завтраком.
Мы поговорили с другими гостями, и у них были похожие впечатления во время их пребывания. Менеджер отеля не появился, и они были одни на месте.
Несмотря на прекрасные номера и завтрак на второе утро, я вряд ли могу рекомендовать этот отель. Я боюсь, что в реальной чрезвычайной/сложной ситуации (шкафчики не работают, проблемы с номерами и т. Д. ) никто из отеля не сможет связаться и оказать поддержку в кратчайшие сроки. Я надеюсь, что руководство сможет решить проблему нехватки персонала и предложить лучший сервис. В остальном в отеле все отлично.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы забронировали проживание, мы договорились с персоналом, чтобы получить коробку с завтраком на наше первое утро (планировали отправиться в Венецию). Я пытался позвонить, написать по электронной почте и отправить сообщение по соответствующим контактным данным после прибытия, но никто не ответил на мои сообщения. До следующего утра никто из сотрудников не появился и даже не ответил на мои сообщения. К счастью, у нас не было проблем со шкафчиком для ключей, так как до персонала вообще не было дозвониться!
Мы получили скидку в 20 евро и бутылку вина за неудобства с завтраком.
Мы поговорили с другими гостями, и у них были похожие впечатления во время их пребывания. Менеджер отеля не появился, и они были одни на месте.
Несмотря на прекрасные номера и завтрак на второе утро, я вряд ли могу рекомендовать этот отель. Я боюсь, что в реальной чрезвычайной/сложной ситуации (шкафчики не работают, проблемы с номерами и т. Д. ) никто из отеля не сможет связаться и оказать поддержку в кратчайшие сроки. Я надеюсь, что руководство сможет решить проблему нехватки персонала и предложить лучший сервис. В остальном в отеле все отлично.