Отзыв об отеле Domus Dotti V 2*

Юридически и технически я не был обижен. Однако это похоже на жесткое наказание за простую ошибку и ставит под сомнение гуманность людей, управляющих гостевым домом Domus Dotti V в Тревизо. В понедельник я взволнованно искал отели для 3-дневной поездки со своей семьей в июле. Да, я немного опоздал, я знаю. Тем не менее, я наткнулся на гостевой дом Domus Dotti V, и он выглядит замечательно. Я хотел забронировать номера и показать свою семью в тот вечер, чтобы подтвердить, что все согласны с моим выбором. На сайте бронирования было ясно, что остался только один номер с 2 кроватями (отвечающими моим потребностям). Поскольку я бронировал 2 номера и видел, что уведомление об отмене было через 10 дней с даты бронирования, я приступил к бронированию 2 номеров. Получив подтверждение по электронной почте, я сразу же заметил, что второй номер не может быть отменен без полной оплаты. Я совершил ошибку. Это была полностью моя вина, что я не обращал на это внимания. Я сразу же связался с сайтом бронирования, чтобы запросить возврат денег за второй номер. В общей сложности между подтверждением бронирования и запросом на отмену прошло 4 минуты. Все совершают ошибки. Это ужасно, но когда предлагается прощение, оно может быть действительно восстановительным. В этом случае моя 4-минутная ошибка обошлась мне в 400 евро. Отель ответил на мою просьбу об отмене бронирования: "дорогой гость, к сожалению, мы не можем отменить бесплатно невозвращаемый тариф”. Они технически и юридически корректны. Однако я спрашиваю “ " неужели именно так вы хотели бы, чтобы с вами обращались? ”. Как оказалось, мы не можем совершить поездку, оставив комнату незанятой. Если отель гордится своим продуктом, разве они не хотели бы, чтобы там остановился кто-то еще, кто мог бы написать о красоте и гостеприимстве гостевого дома? Оставить комнату пустой и наказать за 4-минутную ошибку-это как проигрышное решение.