Отзыв об отеле Residence Santa Fè 3*

Мы забронировали апартаменты в The Summer Houses Jesolo в июне для двух взрослых и одного ребенка.
На первый взгляд все казалось в порядке. В апартаментах две спальни. После первой ночи мы заметили, что матрасы в одной из двух спален очень плохо пахли (как моча? ), из-за чего в этой комнате было невозможно спать. Кроме того, фильтр кондиционера был грязным. Дисплей управления кондиционером показывал, что фильтры необходимо очистить. Мы все равно включили кондиционер, что привело к сильным приступам кашля у нашего 4-летнего сына.
После жалобы нам предложили почистить фильтры. Мы отказались, потому что не хотели, чтобы фильтры чистили во время нашего заселения/пребывания (возможное использование химикатов, загрязнение наших личных вещей/постельного белья во время уборки и т. Д. ). Мы были очень раздражены тем, что уборка не была сделана до нашего заселения, и что такие работы по техническому обслуживанию были бы необходимы во время нашего пребывания.
Кроме того, агентство наняло клининговую компанию для проверки вонючих матрасов. К сожалению, нас не было в квартире во время «инспекции». Нам сообщили только — по моей просьбе — что никакой грязи не обнаружено и что клининговая компания даже сняла матрасы на видео. Нам сказали, что запах следует путать с запахом сандалового дерева, и посоветовали воспользоваться диваном-кроватью в гостиной/столовой, что для нас было невозможным из-за шумного холодильника.
Фиксация запаха на видео — это полная дерзость и демонстрирует крайнюю несерьёзность и непрофессионализм агентства!
Поэтому мы втроём спали на французской двуспальной кровати в течение недели без кондиционера — благодаря отличной ориентации на обслуживание Immobiliare Pacella.
Когда мы вернули ключи, нас спросили, всё ли в порядке. Я сказал «нет», и меня отпустили с ироничным смехом, вероятно, потому, что присутствовали другие клиенты.
Вкратце: Предупреждение всем, кто ищет спокойный отпуск — не в этом агентстве. Мы НЕ можем рекомендовать агентство!