Отзыв об отеле Ruhl Beach Hotel & Suites 3*

Мы с мамой (80) провели неделю в отеле Ruhl Beach Hotel & Suites. Условия проживания были отличными: номер был чистым, кровать удобной, а кондиционер и жалюзи работали идеально. Балкон с частичным видом на океан тоже был приятным. Завтрак был хорошим и предлагал всё необходимое для отличного начала дня. Особенно запомнился ежедневный ужин с пастой с 12:00 до 13:00, когда каждый день предлагалась свежеприготовленная паста – поистине превосходная, очень рекомендую! Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал были дружелюбны и отзывчивы – это высшая похвала. Расположение отеля также хорошее, если вы любите отдыхать в этом районе. Однако то, что омрачило наше пребывание и оставило нас в глубоком разочаровании, – это то, как владелец отеля справился с чрезвычайной ситуацией. На второй день моя мама неудачно упала в ванной и ударилась о стеклянную дверь душевой кабины, которая впоследствии разлетелась на множество мелких осколков. В результате падения у неё остались несколько кровоточащих ран на руке и локте. Мы никого не винили – это был несчастный случай. Но поведение управляющего отеля было просто шокирующим: он отказался убирать ванную комнату, которая была полностью покрыта осколками стекла и кровью, мотивируя это тем, что уборщики не уберут осколки стекла с пятнами крови. Поэтому, оказав маме первую помощь, я сам отмыл ванную комнату, используя бинты из нашей машины. Так как душ больше не работал из-за сломанной двери, мы попросили на ресепшене другой номер. На ресепшене подтвердили наличие свободных номеров, но управляющий отеля отказал. Его причина: мы могли принимать душ на улице у бассейна. Поэтому нам пришлось провести остаток отпуска в ванной комнате без работающего душа. В последний день нам заменили всю душевую кабину, о чём нас не предупредили и не просили. Однако стоимость замены просто добавили к счёту, почти удвоив общую стоимость проживания. Мы заплатили эту сумму, твёрдо решив больше никогда не останавливаться в этом отеле. Вывод: у отеля есть потенциал, но здесь не хватает гуманности, доброй воли и ответственных действий в исключительных ситуациях. Для нас это было горьким разочарованием.