Отзыв об отеле Hotel Smeraldo 3*

Если у вас есть возможность избежать этого отеля, сделайте это. Это, безусловно, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались.
Когда мы приехали, нам дали номер с душем, который едва можно было назвать душем. Напора воды почти не было, и горячей воды вообще не было — только еле теплая. После нашей жалобы администратор пришел в наш номер, повозился с душем и продолжал настаивать, что горячая вода работает, хотя это явно было не так.
Только после того, как мы категорически отказались принять этот номер, нас переселили в более просторный номер на одну ночь, сказав, что на следующий день нам придется снова переехать в другой номер. Я объяснил, что это не компенсация — это неудобство. Было уже после 11 вечера, и вместо того, чтобы отдохнуть после поездки, нам пришлось дважды менять номера из-за проблемы, которую они создали.
Что еще хуже, все три номера, которые мы видели, были грязными. В ванной комнате были волосы от предыдущих гостей, а мебель и оборудование были старыми, изношенными и плохо содержались. В последнем номере датчик дыма был установлен прямо над кроватью. Когда стемнело, его светодиодный индикатор очень ярко мигал всю ночь, освещая всю комнату и мешая заснуть. Кондиционер в этом номере тоже был сломан.
Завтрак тоже стал огромным разочарованием. Все было безвкусным, а хлеб явно был несколько дней несвежим. Булочка, которую я взял, была сухой, твердой и несъедобной.
Больше всего нас разочаровало отношение отеля. Они совершенно не попытались компенсировать нам ущерб, нанесенный первому дню нашего пребывания. Простой жест, например, предоставление бесплатных шезлонгов на пляже на день или любая другая значимая компенсация, показал бы, что они заботятся о своих гостях. Вместо этого они заявили, что их идея компенсации — это заставить нас дважды сменить номер за один день.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.