Отзыв об отеле Hotel Smeraldo 3*

Заголовок: Крайне неприятный опыт — я жалею, что когда-либо обедал здесь.
Я очень редко пишу отрицательные отзывы, но то, что произошло в ресторане отеля Smeraldo в Езоло, действительно заслуживает того, чтобы этим поделиться.
Недавно я обедал там. Еда была посредственной, но цены были доступными, атмосфера приятной, а большинство сотрудников были дружелюбными и услужливыми. К сожалению, шокирующее поведение одного сотрудника полностью испортило мое впечатление.
По прибытии сотрудник взял мой зонтик и положил его на стойку у входа. Когда я уходил, моего зонтика не было. Я сообщил об этом сотруднику, который ответил грубо и пренебрежительно, по сути, сказав: «Это твоя проблема — ты должен был следить за ним». Я попросил позвать кого-нибудь еще, и они тоже отмахнулись от меня, сказав: «Мы ничего не можем сделать».
В конце концов, кто-то вручил мне другой зонтик, сказав с сарказмом: «Вот, этот — подарок». Зонт сразу же сломался — верхушка отсоединилась от ручки, как только я его открыл. В итоге я купил новый в ближайшем магазине и оставил сломанный.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, тот же сотрудник последовал за мной на улицу, набросился на меня очень агрессивным и запугивающим тоном и потребовал сказать, где находится сломанный зонт. Когда я сказал ему, что он сломан, он снова принес в ресторан другой зонт — не для того, чтобы отдать его мне, а просто чтобы убрать — и ушел с холодным, саркастическим «Спасибо».
Я был шокирован и глубоко расстроен. Я заплатил за еду, оставил чаевые и добросовестно внес вклад в их бизнес — только чтобы столкнуться с полным неуважением и даже враждебностью.
Я никогда не вернусь и сожалею как о деньгах, так и о времени, которые я там провел. Я настоятельно призываю руководство разобраться с этим инцидентом и пересмотреть то, как некоторые сотрудники ведут себя по отношению к гостям, которые платят.