Отзыв об отеле Hotel Parioli 3*

Несмотря на расположение и завтрак, впечатления крайне негативные.
К сожалению, мое пребывание в отеле Parioli сильно не оправдало ожиданий.
Номер, и особенно ванная комната, находились в состоянии, которое я считаю неприемлемым для отеля. Ванная комната была очень старой и обветшалой в нескольких местах, краска повреждена и облупилась. На двери и в других местах были явные пятна и почернение, характерные для проблем с влажностью/плесенью. Аналогичную ситуацию я обнаружил и за шкафом в номере.
На мой взгляд, это не просто эстетическая проблема: когда речь идет о возможной плесени и высокой влажности в номере, где гость должен проживать и спать, проблема заслуживает особого внимания, в том числе и с точки зрения санитарно-гигиенического состояния окружающей среды.
Однако больше всего меня обеспокоил случай с полотенцем, уже грязным, с явными коричневыми пятнами, похожими на фекалии. Я немедленно связался с ресепшеном, чтобы сообщить об этом, но полотенце не заменили сразу: мне пришлось звонить второй раз, чтобы добиться замены.
Во время моего пребывания я также заметил тараканов, что является еще одной проблемой, которую я считаю особенно серьезной для гостиничного комплекса.
Что еще больше усугубило неприятные ощущения, так это способ, которым я сообщил о своих жалобах. Я был бы признателен за большее внимание, доступность и сочувствие со стороны персонала на ресепшене при решении подобных проблем. Я не чувствовал должного внимания и не ощущал готовности серьезно отнестись к неудобствам, о которых я сообщал.
Прикрепленные фотографии документируют условия, с которыми я лично столкнулся во время своего пребывания.
Также хочу отметить положительные моменты: завтрак был превосходным, и расположение отеля очень удачное.
К сожалению, однако, эти два элемента, по моему опыту, не могут компенсировать столь существенные проблемы, связанные с чистотой, техническим обслуживанием и обработкой жалоб.
Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят администрацией как конкретный стимул к принятию мер, поскольку некоторые из обнаруженных проблем выходят далеко за рамки простого факта «старого» номера.