Отзыв об отеле Hotel Jesulum 3*

К сожалению, негативные аспекты отеля и процесса бронирования через Booking. Com значительно перевесили позитивные. Мы заплатили 912 евро за двух взрослых и двух детей с полупансионом (с 1 по 4 сентября). Дети 5 и 7 лет заплатили столько же, сколько взрослые. Что касается места на пляже: при бронировании пляжного отдыха, естественно, предполагается, что место на пляже включено в цену, но это оказалось не так. По словам сотрудников ресепшена, место на пляже не включено в стоимость при бронировании через Booking. Com, что не было очевидно в процессе бронирования и, следовательно, было абсолютным возмутительным. В первый день сотрудники ресепшена попытались организовать для нас место на пляже в отеле-партнере, но в итоге мы получили место в самом дальнем ряду (5 минут ходьбы с детьми). Это было довольно неудобно с пляжными сумками и игрушками. Нам также сказали запросить место на пляже снова на ресепшене на следующее утро, что мы и сделали. На следующее утро сотрудник сказал нам, что мы должны были узнать о наличии свободных мест на пляже накануне вечером, но, к сожалению, ни в их отеле, ни в отеле-партнере свободных мест не было. Мы могли бы узнать напрямую на пляже, но это стоило бы 28 евро за день, от чего мы отказались. Вместо этого мы сели на свободное место (по крайней мере, пять мест в этой зоне всегда были свободны весь день), куда никто (ни один отдыхающий) не подошел. Вечером мы снова спросили и нам дали место в последнем ряду (третий ряд перед нами всегда был пуст).
Бассейн: Шезлонгов было много. Однако было всего два зонтика, чего было недостаточно для шезлонгов, обращенных на запад. Некоторые плитки были потрескавшимися и сломанными. Душ в основном капал или вообще не работал; вода не текла. В первый день джакузи ни разу не включили, а встроенный водопад вообще не работал. Бассейн в целом был устаревшим.
Номер: Самый большой недостаток! Телефон был в наличии, но не было никаких указаний, как связаться с ресепшеном (он не был подписан). В номере не было предоставлено никакой общей информации об отеле, времени приема пищи, утилизации полотенец и подобных подробностей. Были сделаны фотографии волос и обрывков бумаги с пола. Двухъярусная кровать была очень старой, лестница и металлический каркас частично заржавели, а матрас был изношен. В номере не было холодильника. Сейф был предоставлен, но для него требовался ключ; ресепшен не сообщил нам об этом и не предоставил нам ключ. В первый день в номере и ванной комнате было несколько муравьев. На следующий день их стало значительно больше под полотенцами, которые нужно было утилизировать в ванной (фото). В последний день утром в ванной комнате произошло нашествие муравьев и яиц. Уборщики приходили каждый день; почему ничего не было сделано, несмотря на то, что мы знали о проблеме? В довершение всего, в последний день мне пришлось доставать детскую обувь из-под двухъярусной кровати. Когда я заглянула под кровать, я не поверила своим глазам… там лежали открытый презерватив и красная беруша. Информация: Я была в отпуске с мамой и детьми!
Относительно ресепшена: Мы спросили, основываясь на брошюрах, которые были в отеле, где находятся детский батутный парк и парк аттракционов. Администратор не смог точно их описать и не смог подсказать, как проще всего добраться туда на общественном транспорте. Предоставленной информации было недостаточно! Только при оплате мы узнали, что с нас возьмут 18 евро за пляжную зону.
Нас никто не поинтересовался, довольны ли мы пребыванием, поэтому я делаю это через отзыв.
Положительные моменты можно найти на Booking. Com.