Отель современный и находится в отличном месте, номера чистые, а завтрак обильный. Мы забронировали два номера, но один из них сразу же вызвал у нас проблемы: свет не работал, даже когда мы вставляли карту в специальный слот, а из биде протекала вода каждый раз, когда мы им пользовались. Только после того, как мы несколько раз сообщили об этих проблемах на стойке регистрации, мы получили решение проблемы со светом, но проблема с биде так и не была решена. В отеле также есть спа-центр (турецкая баня, сауна и зона отдыха), который можно посетить по предварительной записи на стойке регистрации. Несмотря на то, что мы следовали всем инструкциям и заранее сообщили о желании воспользоваться им в определённый день и в определённое время, по прибытии в спа-центр мы обнаружили, что сауна выключена. Её включили через час, когда другой гость попросил её воспользоваться. В растерянности мы решили вежливо попросить объяснений на стойке регистрации (Стоило ли нам отдельно заказывать сауну? Стоило ли нам сообщать о желании воспользоваться спа-центром менее заранее? ). Администратор, госпожа Тициана, подтвердила, что для посещения спа необходимо сообщить им об этом (как и мы! ). Когда мы спросили, почему сауна не была включена, когда мы приехали, а включилась только для другого гостя, который приехал позже, нам грубо ответили: «Сауна нагревается до 90 градусов. Вы справитесь? » Очевидно, проблема была не в том, способны ли мы выдержать высокую температуру, а в том, что законная просьба гостя не была выполнена, и персонал не принес никаких извинений или объяснений произошедшему.
Наконец, в последний день мы решили пообедать у бассейна: заказали салат и два тартара из лосося. Тартар из лосося был распродан. Ладно, мы решили заказать три больших салата с яйцами и другими добавками. Яйца тоже были распроданы. Ладно, мы приспособились и съели то, что было в наличии. Затем попросили кофейный сорбет в конце ужина. И его тоже не было. И тут мы задаемся вопросом: разве это четырёхзвёздочный сервис?
Из позитивных моментов: уборщицы на разных этажах – все приветливые и улыбчивые женщины, а также мужчина на ресепшене в вечернюю смену – всегда вежливый и отзывчивый.
В целом, однако, было много неприятных ситуаций, и наши ожидания не оправдались. Очень жаль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наконец, в последний день мы решили пообедать у бассейна: заказали салат и два тартара из лосося. Тартар из лосося был распродан. Ладно, мы решили заказать три больших салата с яйцами и другими добавками. Яйца тоже были распроданы. Ладно, мы приспособились и съели то, что было в наличии. Затем попросили кофейный сорбет в конце ужина. И его тоже не было. И тут мы задаемся вопросом: разве это четырёхзвёздочный сервис?
Из позитивных моментов: уборщицы на разных этажах – все приветливые и улыбчивые женщины, а также мужчина на ресепшене в вечернюю смену – всегда вежливый и отзывчивый.
В целом, однако, было много неприятных ситуаций, и наши ожидания не оправдались. Очень жаль.