Отзыв об отеле Hotel Carlton 3*

В целом хорошо.
Подробности будут уточнены.
6 взрослых и двое детей (2, 4 года)
Предполагаемое время прибытия 18:30
19:58 Мы написали по поводу времени закрытия кухни: «К сожалению, я не могу дать вам точный ответ. (…) кухня обычно начинает закрываться около 20:30».
Фактическое прибытие 20:40, пробки даже в сентябре.
Мы спросили, можем ли мы поужинать: «Нет, они уже убирают шведский стол».
Мы спросили, можем ли мы компенсировать это обедом на следующий день: «Абсолютно нет… (судя по удивленным лицам, я думаю) Я спрошу администрацию, и мы вам сообщим».
После нескольких просьб нам удалось компенсировать пропущенный ужин обедом.
Распределение номеров немного неопределенное: два разных бронирования. С одним номером проблем не было, но с двумя другими возникло много неопределенности, настолько много, что перед тем, как подняться наверх, администратор вернулся, чтобы уточнить, что два номера одинаковые, просто находятся на разных сторонах здания. (На самом деле, один — двухместный, а другой — двухместный с дополнительной односпальной кроватью).
Очень хорошие номера: просторные и современные. Четырехместный номер с двумя отдельными спальнями, в каждой из которых два односпальных матраса сдвинуты вместе (как и в двух других двухместных номерах). Очень тихо, несмотря на близость к лифту. Очень большая ванная комната для инвалидов.
Уборка и техническое обслуживание нуждаются в пересмотре: полотенцесушители заметно пыльные, установлены не недавно.
Держатель для туалетной бумаги заметно шатается, как и поручень рядом с туалетом. Эти проблемы даже не должны влиять на гостей, поскольку они не убирают свои номера. Проблема была выявлена ​​и решена.
Бассейны большие; Лично я не заметил разницы в температуре (один бассейн с подогревом), но пластик гидромассажных ванн показался мне очень изношенным, как в передней, так и на шезлонгах в заднем бассейне.
Меблированная садовая зона, соединяющая две зоны бассейнов, очень приятная и уединенная, там есть еще две гидромассажные ванны (подушки на шезлонгах нуждаются в замене) и поилка для птиц.
Ужин/закуски отличного качества и с большим выбором блюд.
Дружелюбный, ненавязчивый и всегда готовый помочь персонал.
В общих зонах (коридоры и лобби) нет кондиционеров, поэтому при входе в номер или ресторан ощущается значительная разница температур, что очень неприятно.
Жаль, что в начале отдыха не было должного понимания и гибкости, из-за чего у меня осталось больше воспоминаний о недостатках, чем о преимуществах.